急求助:i6经常白屏黑苹果反复重启
没有进行误操作,i6不间断的“白屏黑苹果—黑屏—白屏黑苹果—黑屏——”反复重启,到底怎么操作能解决啊?里面还有重要的照片和视频没有备份,也没有上传云端,怎么能恢 复呢?各路大神,请赐教帮忙!
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你现在可以根据回复和用户使用技巧是否有用,来投出赞同票或反对票。进一步了解 <Apple 支持社区投票方式>的近期变更。
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没有进行误操作,i6不间断的“白屏黑苹果—黑屏—白屏黑苹果—黑屏——”反复重启,到底怎么操作能解决啊?里面还有重要的照片和视频没有备份,也没有上传云端,怎么能恢 复呢?各路大神,请赐教帮忙!
这个问题只能寻求技术帮助了。
建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测
4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/
5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。
6.或者选择自助帮助完成:https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)
自己说一下坎坷恢复经历吧:
出现反复重启现象24小时以上,一想到所有珍贵的照片、视频都面临丢失的风险,焦虑至极!
期间自己上网查阅了大量的教程,大都让刷机处理,但我的前提是想要保留照片和视频,况且有变砖的危险,所以考虑再三没有操作;
同期也打了两次官方客服400,按其提示先下载iTunes、再连接手机,反复操作N次、换了两台电脑,依然不成功;
在依靠自己处理基本绝望状态下,抱着一线生机来到售后,想请专业人士帮忙保留照片和视频,但先后两个技术人员都告知不能保留,必须通过刷机才能恢复,我反复告知400客服 的方案,能否试着再操作一下,但可能是由于客户较多的原因,技术人员试过两次后就反复告诉我没有其他办法了、没有其他办法了、不能保留、不能保留、只能刷机、只能刷机…… 最终就去忙别的事情了,随口说“那你自己连接电脑(售后的)试试吧!”
因为照片和视频对我来讲实在太珍贵了,所以不到万不得已我不想删除,抱着最后一试的态度,我将手机连接到了售后的电脑上,按照400客服的提示,在iTunes弹出窗口点 了“更新”,而非“恢复”,然后在新弹出窗口再点“更新”,而非“恢复”,(其间貌似还有其他弹出窗口,认真读了提示后按需点击),奇迹般的,手机开始出现进度条,两次进 度条走满后,手机主屏幕恢复了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
所有的东西都回来了!!!!!!!!!!!!
不需要刷机!!!!!
通过这次经历,我想总结的是,一定要多找方法,不要轻易放弃,不要太轻信“砖家”,自己的潜能也是无限的!
没有搞清楚的一点是:不知道为什么在家用电脑和办公电脑(均非苹果MAC)连接itunes就不成功,而在售后的MAC上就可以正常操作。
感谢这个帖子:如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 意外重新启动 - Apple 支持,虽然当时看的时候感觉并不是很明了,但按照提示点击“更新”,而非“恢复”,还是可以找回想要保留的东西的。
感谢400客服,很有耐心的从客户角度出发、替客户着想去寻找解决办法。
对实体店面售后只想说,加强培训!无论是业务还是服务,都需要加强!
建议前往天才吧或授权技术中心检测
更新模式的确可以在保留数据的前提下,恢复系统;
解决了就好噢,以后记得要做好数据备份工作哦
急求助:i6经常白屏黑苹果反复重启