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看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: office365订阅已到期,但在office官方仍显示未到期!

去年下半年在IPAD PRO上下载了MICROSOFT OFFICE套件之后,顺手买了40元/月的订阅。后来发现在appstore里买的这个订阅是单用户版的,不够用。于是就在2017年11月把订阅停了,并在12月底 office365官方四百多块买了一个序列号。



然后悲剧来了……

APPLE ID里最后一次订阅付费是11月30日。到2017年12月30日,订阅里显示“已过期”。按说可以输入序列号升级五用户版了吧?打开 setup.office.com/setup,填入用户名、密码、序列号……一切正常,到第三步“获取OFFICE”时,杯具了,显示“该账户已有订阅:你的 Office 订阅当前已通过 Microsoft 之外的第三方自动续订。请转到 Office.com/MyAccount,遵循管理帐户链接关闭该合作伙伴的自动续订。然后返回此处来开始新订阅。如果你已经取消了自动续订,但仍看到此错误,则可能 还需要等到订阅到期后才能重试。”因此没法继续。点进去看了看,就是苹果的订阅还在。管理账户下面显示:购买自apple……

我寻思着apple和微软之间估计数据之间互通得一段时间?于是就等啊等,等了半个月还是这个状态……没办法就问了office的在线客服。微软客服给我查了查说,这问题 得问apple……没办法,我这就来了……



请问这个问题该如何解决?难道以后只能在apple id里续费订阅?问题是我在台式机上还用啊……单用户版里面的OneDrive容量根本不够我用……



<经过版主编辑>

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2018年1月22日 上午10:34 回应 静候花开 回应 静候花开

个人觉得应该是apple id订阅和微软后台之间数据同步有问题……但我OFFICE序列号买都买了。现在只想知道订阅怎么样撤销或结束……

2018年1月22日 上午10:34

回复 有用

2018年1月22日 下午4:27 回应 静候花开 回应 静候花开

一般情况下,iOS版app的内购都是通过apple id区分的;序列号一类的,只存在于台式计算机;

如你所述,我也同意你的观点,这是app那边的问题;

如果你想退订,建议你看看app内是否有相应的按钮?如果没有的话,尝试致电 400-666-8800寻求帮助

2018年1月22日 下午4:27

回复 有用
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问题: office365订阅已到期,但在office官方仍显示未到期!