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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

公告: 升级至 macOS Mojave

macOS Mojave 推出了深色模式、叠放等功能,另外还有两款全新的内建应用,让您每次点按,都能收获满满。

了解如何升级至 macOS Mojave >

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问题:

问题: MacBook音频驱动异常,无法播放声音

各位好:


我的电脑是MacBook,版本10.13.2,目前发现音频驱动异常,音乐软件无法播放声音(包括外放和耳机),在系统便好设置的“声音”处发现没有输出设备,如图。

在重启后可以播放声音,但停止使用锁屏后再次使用便无法播放。

以上情况,还请各位帮忙指导解决,非常感谢!用户上传的文件

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2018年1月23日 上午3:32 回应 广龙86 回应 广龙86

广龙86,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法正常播放声音,建议您尝试以下步骤:
  1. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  2. 创建新的管理员账号:

    1. 从 Apple 菜单中,选取“系统偏好设置”。
    2. 点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
    3. 点按锁图标,然后输入管理员名称和密码。
    4. 点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
    5. 从“新帐户”弹出式菜单中选取“管理员”。
    6. 为用户设置全名、帐户名称和密码。
    7. 点按“创建用户”。
    8. 关闭“系统偏好设置”窗口。
    9. 注销当前帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  3. 通过实用工具重新安装 Mac 系统:
    1. 关闭电脑,然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键,直接到进入实用工具界面再松手。
    2. 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
    3. 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到,请点按“显示所有磁盘”。
    4. 点按“安装”。安装完成后,您的 Mac 会重新启动。
重要:虽然在在上述步骤中没有抹掉磁盘,但还是建议您在重新安装系统前备份好您电脑上的数据。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:
https://getsupport.apple.com

以下知识文章供您参考:
如何安装 macOS
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月23日 上午3:32

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