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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 正在准备您的照片和视频资料库,首次准备大型资料库时可能需要一些时间

今天下载了icloud 6.0 for PC版,电脑系统是win7, ios是11.2


想把icloud上的资料都下载到本机上来,但是系统一直提示如下超过10个小时了:


正在准备您的照片和视频资料库。

首次准备大型资料库可能需要一些时间,准备完成后您即可下载照片和视频。

用户上传的文件

尝试上传照片,也无法上传,显示正在上传一个项目几个小时了,实际上就是个22K的图片

用户上传的文件


查看了本地 我的图片-icloud图片-上传/下载/共享的文件夹,除了上传文件夹有我放进去的一个图片外,每个文件夹没有图片文件,只有一个叫desktop.ini的文件。

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问题被标记为 有用答案

2018年1月18日 上午9:50 回应 Melody2018 回应 Melody2018

Melody2018,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您安装了 Windows 版 iCloud 后,无法上传或下载 iCloud 照片。建议您尝试以下步骤:
  1. 查看 Apple 系统状态页面,检查 iCloud 其他服务是否出现服务中断。如果有,请稍后再尝试。
  2. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下电源插头,等待数秒后再插回。
  3. 重新启动您的电脑。
  4. 从 Windows 版 iCloud 中注销您的 Apple ID,然后重新登录。
  5. 如若可能,建议您尝试更换一个网络。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“更多”,再选择“iCloud”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年1月18日 上午9:50 回应 Melody2018 回应 Melody2018

Melody2018,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您安装了 Windows 版 iCloud 后,无法上传或下载 iCloud 照片。建议您尝试以下步骤:
  1. 查看 Apple 系统状态页面,检查 iCloud 其他服务是否出现服务中断。如果有,请稍后再尝试。
  2. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下电源插头,等待数秒后再插回。
  3. 重新启动您的电脑。
  4. 从 Windows 版 iCloud 中注销您的 Apple ID,然后重新登录。
  5. 如若可能,建议您尝试更换一个网络。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“更多”,再选择“iCloud”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月18日 上午9:50

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