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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 应用商店无法或下载更新软件

这几天发现我的手机和平板应用商店都无法更新,刚开始认为家里的无线不好用,后来自己用安卓机下载和使用都没问题!苹果手机和平板其他的功能都可以使用,看电影听音乐!

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窦在坤
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法更新 iPhone 和 iPad 上的软件。请尝试以下任一操作:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“App Store”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 和 iPad 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  8. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
  9. 更新 iPhone 和 iPad 至最新版本的 iOS。
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年1月10日 上午7:12 回应 窦在坤 回应 窦在坤

窦在坤
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法更新 iPhone 和 iPad 上的软件。请尝试以下任一操作:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“App Store”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 和 iPad 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  8. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
  9. 更新 iPhone 和 iPad 至最新版本的 iOS。
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月10日 上午7:12

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