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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 无法连接到app store

如题,已经有十多天了,感觉应用会自动后台更新,但是一打开就是显示无法连接到 App Store,求助啊,都下载不了东西!

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2017年12月19日 上午4:28 回应 张经纶 回应 张经纶

张经纶,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是 iOS 设备还是 Mac 电脑出现了无法连接 App Store 的问题呢?
如果是 iOS 设备,建议您尝试以下步骤:

  1. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  2. 通过关闭并重新打开 Wi-Fi 路由器来强制重启。
  3. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“App Store”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”,您的 iOS 设备将重新启动。请注意,这将还原您设备上的网络设置,包括Wi-Fi密码,但不会抹掉您的数据和内容。
  5. 更新系统 至最新版本的 iOS。
  6. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。

如果是 Mac电脑,建议您尝试以下步骤:

  1. 检查连接情况,确保您的设备已连接到互联网。
  2. 请关闭您的 Wi-Fi 路由器,然后再次开启,以进行重设。
  3. 更换至其他 Wi-Fi 环境进行尝试,以彻底排除网络问题。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  5. 更新系统至最新的版本。
  6. 前往“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。

若问题依然存在,建议您查看以下技术文档中的高级步骤:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月19日 上午4:28

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