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问题:

问题: 恶意锁定手机能不能解锁

本人手机是一部国行红色特别版128G iPhone7plus手机

期间被前女友用过三个月,apple id是我的 但是icloud是她的。

她用够了以后 我给她买了新的,这部红色7p就给我用了。

平时下载app输入我的apple id就可以下载 但是分手后,她恶意锁定了我的手机。

我手机盒子丢失了,但是有发票,也能证明手机是我本人的。

像我这样的情况,请问能不能致电apple客服寻求帮助? 能不能解锁?


期待大神专业回复



<经过版主编辑>

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2017年11月23日 上午2:53 回应 鸿福齐天 回应 鸿福齐天

首先说一下解锁的条件:



用户上传的文件

AppleID被盗,或者因为被骗导致iCloud激活锁无法解锁的情况


您需要准备左图中的一些资料,然后联系Apple支持。
Apple客服:400-666-8800

  • 原始购买凭证(发票)
  • 购买iPhone时的包装盒
  • 包装盒内的iPhone三包凭证(保修卡)


准备好资料后请联系apple支持来申请解锁,申请解锁过程有时可能排队,请耐心。




您看到的这篇回帖来自Apple社区网友,非Apple社区工作人员。

上述回帖内容所涉及的评论和观点以及所提供的解决方案,仅供参考。

除带有苹果图标的直接引用自苹果官网提供的技术文章外,本回帖中的其他涉及解决方案、建议、评论等内容,均不代表Apple官方立场。



其次,Apple无法查明您和您女朋友的关系,也无法调查这部手机究竟是不是您赠送给她的。

因为iPhone的购买都不是实名制的,购买之后的行为Apple无法控制,Apple只能凭借购买凭证来认定机主。

所以您还是需要搞到发票,发给Apple客服申请解锁。


如果手机确实是您送给您女朋友的,您女朋友因为你们的关系,故意锁定您的iPhone,建议您私下和您女朋友沟通,然后进行录音取证。

如果对方存在故意锁定您的iCloud激活锁,属于民事侵权,您可以协商,无果后可以到法院起诉。

如果您可以证明iPhone确实是您购买的,而且也有证据证明她承认她在使用期间存在故意锁定您iCloud的行为。

起诉后法院应当予以支持。

2017年11月23日 上午2:53

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