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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

公告: 升级至 macOS Mojave

macOS Mojave 推出了深色模式、叠放等功能,另外还有两款全新的内建应用,让您每次点按,都能收获满满。

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问题: 2013款macbookpro升级13.1系统失败,启动出现白色带问号文件夹图案

2013款macbookpro升级13.1系统失败,启动出现白色带问号文件夹图案,如何解决?谢谢!


系统没有备份,如何启动?


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按D进入的诊断模式主要诊断硬件是否有问题,对于系统文件损坏等无法启动的软件问题难以解决,所以说你的电脑硬件没问题其实是一件好事😁。(要真有问题,就多半得进行维修了)这类问题还是需要像你所做的那样,通过软件解决。

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2017年12月25日 下午1:29 回应 Sdwhlxm 回应 Sdwhlxm

我也有过同样的问题。安装升级后启动没有苹果标志,过一会出现问号文件夹图标一闪一闪。后来忘了哪里看到的提示,重启按D进入诊断模式,但分析了几分钟竟然说没有问题!无 语了,还好这个时候能用safari上苹果官网上搜解决方案,就看到这个提问。之后按着第一篇回复介绍的链接里讲的,重启马上按着command 和R 进入磁盘工具,尝试用磁盘急救修复,但失败了。很沮丧。。。之后来回重启,诊断,折腾了几次,还是不行。最后抱着必死之心重新进入磁盘工具,里面有个重装macOS,想 想死就死吧,毅然按下了。。。结果等了半个小时左右,竟然重装成功可以开机了!!!!非常兴奋忍不住马上上来留言给大家,不知道会不会是个例,但希望对大家有帮助!

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2017年11月20日 上午1:37 回应 Sdwhlxm 回应 Sdwhlxm

Sdwhlxm,您好
欢迎您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 MacBook Pro 升级系统时出现问题。如果现在启动时在 Mac 屏幕上看到号问文件夹,这意味着您的 Mac 有可能无法找到自身的系统软件。
您可以参考以下 Apple 支持文档中的步骤来尝试解决这个问题:
启动 Mac 时显示闪烁的问号
若最终需要尝试抹掉磁盘并且重新安装系统,在抹掉启动磁盘前,您确保您备份启动磁盘上面的所有重要数据。
重要:若之前没有对储存在您启动磁盘中的个人数据进行备份,建议您按照上述技术文档中的“如果‘磁盘工具’无法修复您的启动磁盘”部份将您的数据备份到外置驱动器上。
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年11月20日 上午1:37

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2017年12月25日 下午1:29 回应 Sdwhlxm 回应 Sdwhlxm

我也有过同样的问题。安装升级后启动没有苹果标志,过一会出现问号文件夹图标一闪一闪。后来忘了哪里看到的提示,重启按D进入诊断模式,但分析了几分钟竟然说没有问题!无 语了,还好这个时候能用safari上苹果官网上搜解决方案,就看到这个提问。之后按着第一篇回复介绍的链接里讲的,重启马上按着command 和R 进入磁盘工具,尝试用磁盘急救修复,但失败了。很沮丧。。。之后来回重启,诊断,折腾了几次,还是不行。最后抱着必死之心重新进入磁盘工具,里面有个重装macOS,想 想死就死吧,毅然按下了。。。结果等了半个小时左右,竟然重装成功可以开机了!!!!非常兴奋忍不住马上上来留言给大家,不知道会不会是个例,但希望对大家有帮助!

2017年12月25日 下午1:29

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2017年12月25日 下午1:29 回应 laza 回应 laza

按D进入的诊断模式主要诊断硬件是否有问题,对于系统文件损坏等无法启动的软件问题难以解决,所以说你的电脑硬件没问题其实是一件好事😁。(要真有问题,就多半得进行维修了)这类问题还是需要像你所做的那样,通过软件解决。

2017年12月25日 下午1:29

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