苹果官方网站有pencil付费更换电池服务但是实体维修中心拒绝接受怎么办？

Pencil买来放了一段一直到买到了10寸pro才拿出来用，发现就已经冲不上电了。去了厦门天才吧说过保了，我说过保就付费换电池吧，他们说我们没有换电池服务，只有买新。我说明明你们官网有啊，然后现场调给他们看页面，他们没办法又找了个理由说你的笔蓝牙连接不上，存在其他故障不只是电池问题还是不能接受维修。我无语，电池充不上了当然蓝牙连不上啊，然而好说歹说，他们就是死活不接这个维修。然后尝试在线预约苹果支持，只会朗读指南的小妹照本宣科给了我一个所谓的官方维修点电话，打过去人家直接回答没有这个服务，你送过来我也不接。请教大家我还能怎么办呢？苹果网站上官方说的这个维修服务到底要怎么执行？