关于苹果7 Plus相机无法使用的问题

我的苹果7plus才买不到一个月就出现了相机无法使用的现象,闪光灯也不能用,第三方应用也无法开启相机。重启、还原、清内存均无法解决问题,偶尔会在10s左右的卡顿 后恢复,但再次打开相机又是黑屏,请问这是怎么回事?

<经过版主编辑>

发布日期 2017年7月8日 下午6:36

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2017年7月12日 上午1:36 回应 波蓝久远

波蓝久远,您好!
谢谢您使用 Apple 支持社区!我了解到您在 iPhone 上使用相机时出现黑屏。我建议您参考以下操作步骤:


  1. 确保管理您的照片储存空间,以便您始终有空间来进行收藏。
  2. 确保没有东西挡住摄像头镜头。如果您使用了保护壳,请尝试将其取下。
  3. 确保摄像头镜头清洁。如果您需要清洁镜头,请使用超细纤维布料。
  4. 强制关闭“相机”应用,然后再次打开。
  5. 重新启动 iPhone,然后再次打开“相机”应用。
  6. 请轻点 用户上传的文件,分别尝试使用两个摄像头。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,但不会删除数据和媒体。
  8. 确保安装了最新版本的 iOS
  9. 备份您的 iPhone 以后,使用 iTunes 将您的 iPhone恢复为出厂设置。请勿恢复任何备份,将 iPhone 设置为新机后再次进行测试。
如果以上操作未能解决问题,请联系 Apple 支持获取更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
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