了解如果您无法在 Windows PC 上安装或更新 iTunes,该怎么做。
如果您无法在 Windows PC 上安装 iTunes,或者在安装该软件后看到“错误 2”或“找不到 Apple Application Support”,请依次按照以下步骤操作。
如果您在尝试启动 iTunes 时看到其他错误,请了解如何修复意外退出或启动问题。
- 确保您以管理员身份登录电脑。
如果您无法确定您是否拥有管理员帐户,请了解如何以管理员身份登录。您还可以参考电脑的帮助系统、联系您的 IT 部门或访问 support.microsoft.com/zh-cn 以获取更多帮助。
- 安装最新的 Microsoft Windows 更新。
要下载最新更新,请访问 Microsoft Windows 更新网站。iTunes(Windows 版)需要已安装最新 Service Pack 的 Windows 7 或更高版本。如果您无法安装更新,请参考电脑的帮助系统、联系您的 IT 部门或访问 support.microsoft.com/zh-cn 以获取更多帮助。
- 从以下链接之一下载您的 PC 支持的最新版本的 iTunes。点按链接后,点按“下载”以下载 iTunes 安装器。系统提示时,请点按“保存”(而非“运行”)。iTunes 12.1.3 是 Windows XP 和 Windows Vista 支持的最新版本的 iTunes。Windows 7 或更高版本
适用于 Windows XP 和 Windows Vista(32 位)的 iTunes 12.1.3
适用于 Windows Vista(64 位)的 iTunes 12.1.3
- 右键点按 iTunesSetup 或 iTunes6464Setup(您在第 3 步中下载的安装器)。
如果您拥有 Windows Vista 或更高版本:选取“以管理员身份运行”。
如果您拥有 Windows XP:选取“打开”。
如果您之前安装了 iTunes,安装器将提示您修复该软件。
修复完成后,请重新启动电脑并尝试启动 iTunes。
- 如果无法安装或修复 iTunes,可能有必要移除之前安装的 iTunes 所留下的组件,然后重新安装。
对于 Windows Vista 或更高版本,请移除 iTunes 和其他软件组件,然后重新安装。
从 iTunes Store 购买的或从 CD 导入的歌曲默认情况下存储在“我的音乐”文件夹中。删除 iTunes 不会删除您的音乐。
- 停用有冲突的软件。
某些后台进程可能会导致阻止 iTunes 等应用程序安装的问题。
如果您安装了安全软件且在安装 iTunes(Windows 版)时遇到问题,则可能需要停用或卸载安全软件来解决这些问题。
- 重新启动电脑。
- 重新启动并调整这些软件在 PC 上的运行后,重新安装 iTunes。
如果您看到“Windows Installer 程序包”警告信息,请按照这些步骤操作,以尝试通过 Windows 控制面板修复该软件。
如果这些文章中所述步骤不能帮助您修复问题,您或许可以通过搜索 Microsoft 支持网站找到解决方案。