iphone恢复出厂设置后激活锁

大家好 我是Iphone6plus 64G。锁屏密码一直是4位数字 在一天晚上睡前升级系统到10.3 结果电量不足50% 没有更新成功 第二天早起上班 发现屏幕锁变成了6位但是我并没有设置过 期间也没有人动过我的手机 客服说这种情况需要我恢复出厂设置 重新激活 我恢复后 激活的时候需要输入Apple ID 提示我的id账号并不是我的 打电话问客服 客服说需要我拿着手机盒子 保修卡 发票 然后强制给我解除id绑定 但是手机已经买了两年了 除了手机盒子还在 其他东西都不在了 怎么破