app store无法下载app的更新

app store里部分应用有新的更新时,并没有出现方形的“更新”按钮,而是圆形的进度条按钮,但并没有下载更新,点击圆形按钮没反应。下图中“淘宝”app的更新无法下载 ,圆形的按钮点击无反应,也不显示“更新”按钮。

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发布日期 2016年11月23日 下午9:35

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2016年11月28日 下午7:49 回应 贝加尔

贝加尔,您好!
感谢您来到Apple支持社区!我了解到当您目前无法更新iPhone上的软件。请尝试以下任一操作:
1.轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
2.尝试更换其他Wi-Fi网络。
3.通过关闭并重新打开 Wi-Fi 路由器来强制重启。
4.如果您正在使用蜂窝移动网络服务,请确保已在“设置”>“蜂窝移动网络”中打开了蜂窝移动数据。如果您连接的是蜂窝移动数据,可能无法下载较大项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用、视频和播客。
5. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”,您的iPhone将重新启动。请注意,这将还原您iPhone上的网络设置,包括Wi-Fi密码,但不会抹掉 您的数据和内容。
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2016年12月2日 上午4:29 回应 贝加尔

贝加尔 ,您好!
谢谢您的回复。我了解到您无法更新部分应用。请您不妨尝试以下三个操作:
1.前往主屏幕点击正在更新的应用,“暂停”应用的更新后再次尝试。
2.强制关闭App Store,再重新打开。
3.前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的Apple ID并重新登录。
如果以上方式仍未能解决您的问题,您可以联系Apple支持(https://getsupport.apple.com),得到进一步的帮助。
希望对您有所帮助,感谢!

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