2016新款macbook pro装win10摄像头bug

Question

2016新款macbook pro装win10摄像头bug

如题，2016新款macbook pro用bootcamp装windows10之后，系统自带应用可以正常使用摄像头，其他软件或网页比如qq等均无法启动摄像头，请问是bootcamp的bug还是 windows10的bug呢？

发布日期 2016年11月3日上午10:21

Answer 1

2017年2月19日下午9:00 回应社区用户

我也有这个问题，2016款Macbook Pro 13'。

windows10下，自带相机能正常使用，但是QQ视频等任何其他软件都无法使用该FaceTime HD Camera。

我尝试用其他第三方USB 摄像头，一切正常。

所以分析是FaceTime HD Camera驱动问题，尝试多次通过BootCamp重装支持软件、摄像头驱动，都无法解决，包括重新安装Windows10。

今天早上，致电Apple技术支持，询问问题后，他建议到维修站解决。

预计是需要驱动升级，静待Apple给出方案。

Answer 2

2016年11月10日上午2:30 回应社区用户

园田海未，您好！
谢谢您使用Apple支持社区！我了解到您在MacBook Pro上通过Boot Camp助理安装了Windows 10，但在部分软件中无法正常使用摄像头。
您可以尝试重新安装最新的 Windows 支持软件。以下是具体的操作步骤：
1.重新启动Mac，并在开机时按住Option键，再次选择进入 Mac OS X
2.在“Finder”>“应用程序”>“实用工具”中，打开“Boot Camp 助理”，点击菜单栏中的“操作”，选择“下载Windows支持软件”，并存储至您的经 FAT 文件系统格式化的 USB 闪存驱动器或硬盘驱动器
3.再次重新启动Mac，并在开机时按住Option键，选择进入 Boot Camp，打开您的经 FAT 文件系统格式化的 USB 闪存驱动器或硬盘驱动器，连按 setup 文件以开始安装 Boot Camp 支持软件。
4.系统提示允许更改时，点按“是”，然后按照屏幕上的说明操作。安装可能需要几分钟。请勿中断安装进程。安装完成后，在出现的对话框中点按“完成”。系统重新启动对话框会出现。点按“是”以完成安装。
若您成功更新Windows支持软件以后，仍然在部分软件中无法使用摄像头，请联系您的应用开发商确认是否有更多设置。
以下文章供您参考：
使用内建摄像头
希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 3

2016年11月11日上午6:13 回应 Xu_Bon

首先感谢您的回复！

重新安装win10或者重新安装windows支持软件我都已经试过很多遍了，我甚至已经到apple store换了一台macbook pro，但问题依旧。不是部分软件不能使用摄像头，而是除了win10自带的相机应用以外，所有的软件、网页都无法使用摄像头，排除了所有可能性之后，只能归结为新ma cbook pro提供的bootcamp6.1存在bug了。

Answer 4

2017年2月20日下午8:20 回应社区用户

怎么还没有解决方案么？这个问题，到底怎么解决？

Answer 5

2017年3月12日上午4:57 回应社区用户

你好，我关注到你有这个帖子，关于“2016新款macbook pro装win10摄像头bug”。我也有这个问题，一模一样，但是目前还是没有解决。请问你是如何解决的，谢谢！

Answer 6

2017年9月30日上午7:13 回应社区用户

我老婆的小白也存在这个问题。求jie