屏幕一直显示一把锁 和iTunes图标，电脑连接iTunes想把ipad恢复出厂设置，提示未知错误21，哪位遇见过怎么解决？感谢大家看看

检查是否存在硬件问题

如果您看到错误 53，请了解如何处理。如果您看到以下错误之一，则可能存在硬件问题：

• 1、3、10、11、12、13、14、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查内容如下：

1. 如果 iTunes 已打开，请退出并重新打开。
2. 确保您使用的是最新版本的 iTunes。
3. 检查是否存在第三方安全软件问题。
4. 确保您的 USB 线缆、电脑和网络安全可靠。然后再尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod 两次。
5. 如果您仍然看到错误信息，可以检查是否有过时或修改过的软件，或联系 Apple 支持。

你这样的问题多数都是预约检测设备 为硬件问题的

苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往第三方授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.或者选择自助帮助完成：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）