苹果5s指纹无法长时间使用

我的手机苹果5s,用了一年了,最近出现指纹解锁好用的情况,我开始重新录入指纹,但是只能用十几分钟,就不能用了,解锁时总是说无法识别,这是怎么回事

发布日期 2016年10月3日 上午7:01

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2016年10月8日 上午4:29 回应 Mr 尚

Mr 尚,您好!
欢迎您来到Apple支持社区!我了解到您的iPhone 5S 指纹识别,即Touch ID,出现问题。您不妨尝试以下任一操作,并在每次完成后都测试Touch ID:
1.确保您的手指和主屏幕按钮清洁而干燥。对于主屏幕按钮,请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。
2.您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属环。在 Touch ID 扫描时,您不应该用力按住、按得太快或移动手指。
3.如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
4.轻点“设置”>“Touch ID 与密码”。请确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并确保已注册一根或多根手指。
5.尝试注册另一根手指。
6.前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除iPhone上的任何数据。
7.在备份您的iPhone以后,使用 iTunes 将您的 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置
8.如果您无法注册任何手指,您可以携带设备前往Apple Store零售店和Apple授权服务提供商。请点击以下链接选择您所在的国家或地区: https://locate.apple.com

以下知识文章供您参考:
使用 iPhone 和 iPad 上的 Touch ID
如何备份您的 iPhone、iPad 和 iPod touch​
在 Mac 或 PC 上使用 iTunes 将您的 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置
希望能够帮助到您,谢谢!

2016年10月8日 上午4:34 回应 Xu_Bon

非常感谢您的回复,我按照你说的操作了,但是我发现并不是硬件问题,好像是软件有问题。我手机的指纹并不是不能用了,而是录入指纹后所有的指纹解锁、指纹密码都管用。但是 只能用20多分钟,然后又不好用了。去售后,也说不准是什么原因,有说硬件问题的,有说软件问题的,有说ios系统漏洞,很头疼。

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