Apple ID被盗,iPhone被设置成丢失模式,数据被抹掉

突发状况

前天晚上,我出差刚到外地,突然接到老婆大人用老爸的手机打来的电话,说她的手机被锁定了,不能使用。我的第一反应就是她的Apple ID被盗了!
我让她把手机的提示信息拍照给我,果不其然,iPhone已经被万恶的骗子抹掉了,并且需要输入激活账号。
用户上传的文件


过程调查

由于之前的Apple ID是用QQ邮箱注册的,我试着登录查看是否有Apple发来的相关信息(可以确认的是QQ邮箱并未被盗),在垃圾箱里,看到了一堆的未读邮件。
除了Apple发过来的邮件,还有一封带有QQ号码的邮件,不出意外的话,这就是骗子的勒索邮件了。
用户上传的文件
打开最早的一封邮件,是骗子通过浏览器登陆Apple ID账号的提醒,登录时间是9月25日凌晨,这表示Apple ID的账号密码 已经泄露
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第二封邮件,也是Apple ID账号的登录提醒,登录时间是9月25日上午的7点。

在当天的晚上11:07:13,骗子修改了Apple ID账号的生日信息,然而这一切都是在我们 毫无感知 的情况下发生的。
用户上传的文件
很快的,在11:07:27,骗子又修改了主账号Apple ID和主邮箱地址,到这时,这个Apple ID已经完全落入了骗子手中。
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同时,骗子还开启了他修改后Apple ID的两步验证,可以看到,他改后的主账号,是一个新浪的邮箱:Apple ID (j•••••@sina.com)
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又过了1分钟,就收到了骗子发来的解锁QQ信息。

随后手机就被设置成丢失模式了,并且所有数据被抹掉。


处理过程

我随即加了骗子的QQ,询问他解锁的价格,果然是狮子大开口。
用户上传的文件
第二天上午9点,我立刻打电话到苹果客服400-666-8800,希望寻求帮助。
苹果客服态度很好,但是为了解锁手机,需要我提供 包装盒、购机小票、机打发票、三包凭证等一系列“证明iPhone是我的”的信息。
由于我当时是在淘宝上买的港版,店家并没有提供发票、也没有购机小票,因此实在很麻烦。
这件事情到现在还没有得到解决,虽然苹果的机制是保护用户手机丢失时数据不会被盗,但这样的认证漏洞也给了不法分子可乘之机,虽然我深信Apple ID的账号密码不是由苹果公司泄露的,但发生了这样的事情,我也对苹果挺失望的。


<图像经过版主编辑>

发布日期 2016年9月26日 下午11:03

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回复量: 5

2017年9月3日 下午4:57 回应 杨贝贝

现在你如何证明手机是你自己的?如果没有购买凭证,手机上的账号等于也不是你的啊(不管你是登录了他人账号;还是由于你的账号被盗,导致你无法登录),等你现在也没有账号 的所有权。


真的无法理解,为何买东西都不要发票呢?这是最基本的常识问题啊


你买个电视机、电冰箱这些耐用商品,也不要发票的吗?用了3-4年就坏了,就扔了再换新的?不知道你们都是怎么想的。

要买水货,还不要凭证,这不是摆明了后续遇到问题就无法处理么。


现在知道了?省这几百块有意义么?还不如在官方途径买国行设备,自己保存好三包卡、发票之类的,售后都会有保证!

2017年9月3日 下午4:35 回应 Relyn

打开最早的一封邮件,是骗子通过浏览器登陆Apple ID账号的提醒,登录时间是9月25日凌晨,这表示Apple ID的账号密码 已经泄露

第二封邮件,也是Apple ID账号的登录提醒,登录时间是9月25日上午的7点。

在当天的晚上11:07:13,骗子修改了Apple ID账号的生日信息,然而这一切都是在我们 毫无感知 的情况下发生的。

很快的,在11:07:27,骗子又修改了主账号Apple ID和主邮箱地址,到这时,这个Apple ID已经完全落入了骗子手中。

从时间上看,骗子确实很坏,都是在凌晨操作,让你毫不知情。但是,你回过来想想,你自己是否有问题。客户有义务保管好自己的账号,并加强账号安全。Apple推出了两步验 证和双重认证,你自己没有设置。

另外,从你的表述上看,登录时间是9月25日凌晨,随后一次是上午7点。其实7点以后,并没有做任何操作,直到晚上11点才有动作。那又试问一下,这时候你,或是你爱人在 干嘛呢?中间这么长时间,Apple已经发了邮件提醒,为何你会没有看到呢?

总结:

1、自己没有防范意识,不加强账号安全

2、同样是没有安全防范意识,导致自己没有看邮件的习惯

3、贪图便宜,要买港版,还不要任何购买凭证,因而无法获得相关的保修及售后的服务

由于现在账号被开了两步认证,而两步认证的账号是无法恢复的,没有密码和恢复密钥,基本这个账号就废了。

综上所述,这个情况,只能怪你自己,怨不得别人。我只能说同情你,吃一堑,长一智吧。

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