Iphone 6S plus 后壳掉漆严重
一台在保修期的iphone 6S Plus 产品，正常使用期间出现多处掉漆情况。交由apple 深圳零售店售后进行目测检查判断外观原因不在 Apple 免费保修范围，不予维修。
1) 附图为本人拍照掉漆图片：
2）以下是iphone 的维修编号及处理意见：
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| Apple Store Holiday Plaza | |
| 03-Aug-16 | +400 617 1254 |
Genius Bar 工作授权
*R**********
客户信息 | 产品信息 | |
| xx x | 保修状态: In Warranty(LP) | |
| CHN | 型号: IPHONE 6S PLUS | |
| 购买日期: | ||
| 序列号: **6QJY4HG*** | ||
问题说明/诊断
工作授权单备注
顾客描述：设备后壳掉漆现象较严重，用户一直使用保护case，掉漆现象非人为造成。该现在在Bar上可见，设备后壳掉漆较多，包括边框部分。由于外观问题不在Apple 免费保修范围内，建议用户继续观察使用，若出现功能障碍，请预约Apple Store或前往授权服务商获得服务。
解决方案: 服务解决方案
原因: 其他
顾客描述：设备后壳掉漆现象较严重，用户一直使用保护case，掉漆现象非人为造成。该现在在Bar上可见，设备后壳掉漆较多，包括边框部分。由于外观问题不在Apple 免费保修范围内，建议用户继续观察使用，若出现功能障碍，请预约Apple Store或前往授权服务商获得服务。
解决方案: 服务解决方案
原因: 其他
维修估价
| 项目编号 | 说明 | 价格 | 应付金额 | 顾客 KBB |
|---|---|---|---|---|
| 增值税 | 0 RMB | |||
| 共计 | 0 RMB | 0 RMB | ||
估价单不包含适用税费。有关税费将在支付费用时计算。
维修条款与条件，可访问 http://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/retailservice.html查看。
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问题： 经本人在国内各大论坛查询，类似掉漆问题在iphone6s plus出现的案例较多，均被怀疑与工艺或者后盖材质有关。Apple中国零售店售后部门为何可以简单经过目测检查就能判定此类外观问题为Apple非保修范围？并不予 进一步检查就简单拒绝维修。
参考 iphone的保修条款 “(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；”
希望Apple相关部门重视此类问题，能够给出合理解释意见。如果类似掉漆问题不可能由现有加工工艺所导致，也请明确回应以便消除用户使用疑虑。
<经过版主编辑>
