苹果air不识别移动硬盘

常见的故障诊断技巧

如果遇到设备问题，请参考以下建议。

• 检查连接
  如果使用线缆进行连接，请确保线缆两端已分别正确、牢固地连接到设备和 Mac。尝试拔出您的设备，然后重新插回。如果要连接 FireWire 设备，请确保线缆不长于 15 英尺（4.5 米）。如果要连接 USB 设备，请确保线缆不长于 16 英尺。如果直接连接，请确保设备的接口已完全插入电脑端口。如果设备同时连接到电源插座，请确保已经通电。
• 检查系统要求
  再次查看设备的文档或包装，或者访问制造商的网站，确认您的 Mac 满足使用该设备的最低系统要求。
• 检查设备的电源
  如果设备有电源开关，确保将其打开。尝试关闭设备再重新打开。某些设备需要总线提供更多电量。如果您的设备附带了外部电源适配器，务必将其连接到电源，以获得最佳设备性 能。
• 重新启动 Mac
  有时仅需重新启动即可解决问题。从 Apple 菜单中选取重新启动，以重新启动电脑。Mac 启动后，再次测试设备。
• 检查软件
  如果设备需要软件，请查看是否有适用于设备的较新版本软件。访问产品制造商的网站。
• 检查设备的电源
  如果设备有电源开关，请确保设备电源已打开；尝试关闭设备，然后重新打开。
• 尝试使用其他端口和线缆
  将设备连接到 Mac 上的其他 USB 或 FireWire 端口。如果您已将设备连接到 USB 或 FireWire 集线器或者连接到已连接至 Mac 的其他 USB 或 FireWire 设备上的端口（称作菊花链），请将设备直接连接到电脑上的端口。有些设备需要 USB 或 FireWire 端口提供电力才能工作；如果您将设备连接到不供电的集线器（未插到电源的集线器）或低功率端口（如 USB 键盘上的端口），则该设备可能无法工作。如果您有其他可正常使用的线缆，请尝试换用该线缆看是否可用。如果该线缆可用，您应更换有问题的线缆。
• 检查设备冲突
  断开除 Apple 键盘和鼠标以外的所有 USB 或 FireWire 设备（包括集线器和延长线缆）。然后将有问题的设备直接连接到电脑。如果现在设备可以工作，则可能是该设备和其他 USB 或 FireWire 设备发生了冲突。如果该操作不起作用，请转到提示 8。如果设备之间有冲突，您需要确定哪些设备受到了影响。依次将其他设备连接到 Mac，确保在测试完各个设备是否可以运行之后再连接下一个设备。找到引起问题的设备之后，请与制造商联系以获取帮助（在各自制造商的网站上查找软件更新和其他信息）。
• 退出关联的应用软件
  如果您使用的某个特定应用软件正在使用有问题的设备（例如您使用的 Image Capture 正在使用 USB 扫描仪），请尝试先退出该应用软件，然后再次打开。
• 尝试其他用户帐户或电脑
  如果有其他 Mac 可用，请尝试将您的设备连接到该电脑，查看设备是否可以运行。如果没有其他电脑可用，请在 Mac 上登录到另一个用户帐户（或创建新用户帐户并登录到该帐户），然后再次测试设备。如果现在设备可以运行，则可能是设备与您原始用户帐户中的某些设置之间存在软件冲突。
• 查看“系统概述”确定是否是硬件问题
  打开“系统概述”（从 Apple 菜单中选取关于本机，然后点按“更多信息”），接着点按“USB”或“FireWire”。如果设备未在面板上列出，则可能是设备本身或电脑的 USB 或 FireWire 端口出现了问题。要排除是端口出现问题，请将设备插入 Mac 上的其他 USB 或 FireWire 端口，然后再次查看“系统概述”（按 Command-R 刷新窗口）。也可以尝试强制重启 FireWire 总线。如果设备在面板上列出但无法运行，最好与设备制造商联系以寻取帮助。