如何通过案例编号查询客服进程？

Question

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申请客服之后，给了案例编号怎么用啊？？

发布日期 2016年2月25日下午9:41

Answer 1

您好。案例编号和特例编号不同案例编号用于今后跟进您的问题特例编号用于您设备的维修，可以赋予特殊的权限、优先级。如果您得到的是案例编号，您可以在今后通过400热线联系Apple时，提供这个编号，来方便的查询事件处理进度

Answer 2

下次致电客服直接说你的案例编号客服就可以快速回答你的问题。