itunes无法升级也无法卸载

移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件

了解如何从 Windows 7、Windows 8 或 Windows 10 中彻底卸载 iTunes 及其相关软件组件。

在极少数情况下，可能需要先移除 iTunes 及相关软件组件，然后再重新安装 iTunes。如果 AppleCare、文章或警告对话框指示您重新安装 iTunes，您可以按照以下步骤进行操作。

从 iTunes Store 购买的媒体或从 CD 导入的歌曲将默认存储在“我的音乐”文件夹中。移除 iTunes 时，不会删除这些内容。尽管按照以下步骤操作时不大可能会丢失 iTunes 资料库的内容，但是定期备份 iTunes 资料库始终是一种好的做法。

如果您在安装 iTunes 时遇到问题，请尝试“安装 iTunes（Windows 版）时的问题”中所述选项。

从“控制面板”中删除 iTunes 及相关组件

按照如下顺序，使用“控制面板”卸载 iTunes 和相关软件组件：

1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support 32 位
6. Apple Application Support 64 位

在某些系统上，iTunes 可能安装了两个版本的 Apple Application Support。这是预料中的正常现象。如果存在两个版本，请务必卸载这两个版本。不要按其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中某些组件。这样做可能会产生意外效果。卸载组件后，系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有组件，然后再重启电脑。

如果您需要帮助卸载这些组件，请遵循以下步骤：

• Windows 7
• Windows 8
• Windows 10

确保已彻底卸载 iTunes 及相关组件

大多数情况下，从“控制面板”中删除 iTunes 及其相关组件将会删除属于这些程序的所有支持文件。极少数情况下，这些文件可能会保留下来。移除 iTunes 及相关组件后，请按照以下步骤操作，以查找并移除所有附加支持文件。

1. Windows 7：从“开始”菜单中，选择“计算机”。
   Windows 8：遵循这些步骤，打开文件资源管理器。
   Windows 10：遵循这些步骤以查找文件。
2. 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。
3. 打开 Program Files 文件夹。
4. 删除以下文件夹（如果存在）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
   如果看到信息表明“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请遵循本文章末尾的附加步骤，然后再继续执行以下其余步骤。
5. 打开 Common Files 文件夹，然后打开 Apple 文件夹。
6. 删除以下文件夹（如果存在）：
   Mobile Device Support
   Apple Application Support
   CoreFP
7. 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。
   如果使用的是 32 位版本的 Windows，请跳至第 13 步。
   如果使用的是 64 位版本的 Windows，请继续执行第 8 步。
   
8. 打开 Program Files (x86) 文件夹。
9. 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
10. 打开 Common Files 文件夹，然后打开 Apple 文件夹。
11. 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
12. 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有操作系统的硬盘。
13. 右键点按“回收站”并选取“清空回收站”。

重新安装 iTunes 及相关组件

1. 确保 iTunes 已彻底卸载后，重启您的电脑（如果尚未重启）。
2. 然后，在 PC 上下载并安装最新版本的 iTunes。
3. 如果问题仍在存在，请在“iTunes 支持网页”中查找更多信息，包括具体信息的帮助。

如果看到“iPodService.exe”警告信息

如果在尝试删除 iPod 文件夹时出现消息“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照下述步骤进行操作。

1. 确保 iTunes 和 iPod 更新程序实用工具处于未打开状态。
2. 按住键盘上的 Control、Alt 和 Delete 键。
3. 选择“启动任务管理器”。
4. 点按“进程”标签。
5. 在列表中查找 iPodService.exe。
6. 点按“iPodService.exe”，然后选取“结束进程”。
7. 退出“任务管理器”。