苹果笔记本电脑购买多久后非人为损坏可以换新机？是在1年质保期内的非人为损坏都可以换新机吗？必须拿着发票找经销商换新机吗？没有发票或者收据怎么办？
朋友送了一台未开封的苹果笔记本电脑，打开后就发现空格键异常，按键的时候有点粘滞的感觉，有时候瞧不出空格，以为不是什么大问题，找苹果售后拆掉重新安装就行；拿到西单 大悦城的授权维修点却被告知必须要换键盘才能修好并且被告知在质保期内的一年内非人为损坏可以换新机；在一层的苹果零售店却被告知必须拿着发票或者收据找售出电脑的销售点 才可以换新机；请教各位是不是真的在质保期内的一年内可以调换新机，且必须使用发票才能换新机？
MacBook Air, OS X Mavericks (10.9.4)