iCloud通讯录无法同步

Question

iCloud通讯录无法同步

我的一台iPhone设置了iCloud通讯录同步，后来又买了一部iPhone5c设置完iCloud

账号以后，不能完全同步所有的通讯录，只有部分。后来发现同一个apple id账号下的设备包括ipad、macbook都只同步了部分通讯录而且缺失的部分是相同的。我想知道，这是什么问题。而且我在某一个设备上更新的联系人也不同同步到其他设备。请给予回复解答。

发布日期 2014年5月19日下午7:27

Answer 1

2014年5月20日上午2:55 回应 min来自hefei

了解如何故障诊断 iCloud 通讯录。

解决方法

始终先执行以下“常规故障诊断”步骤。如果这些步骤未解决您的问题，请针对出现问题的操作系统，按照以下说明操作。

注：故障诊断前，确保您已备份了通讯录。了解如何备份通讯录。

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常规故障诊断

查看系统状态页面以确保不存在任何会影响通讯录的问题。
检查您的设置和偏好设置，因为某些设置可能不正确。例如，日期和时间设置不正确可能会造成问题，但可通过输入相应的设置来轻松解决。

使用 iOS 设备进行故障诊断首先，确认您已经打开了 iCloud 通讯录：在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上轻按“设置”>“iCloud”，然后检查“通讯录”是否已经打开。然后，尝试以下步骤，并在每个步骤后进行测试，以查看问题是否得到解决。

确保您使用的是 iOS 5 或更高版本。如果这些要求都满足，但是问题仍然存在，请尝试安装您设备支持的最新版本的 iOS。
确保您的 iOS 设备连接到网络。尝试在 Safari 中访问 www.apple.com/cn。如果不能连接到互联网，则 iCloud 通讯录无法在“通讯录”应用软件中更新。了解如何故障诊断互联网连接。
从您的 iOS 设备打开一个安全的网站，测试端口 80 和 443 是否可以访问。通讯录需要使用端口 443 访问 iCloud，才能将更新推送到 iCloud 通讯录服务器并从中提取更新。
如果最近的更改未在您的 iOS 设备上的“通讯录”中显示，请尝试刷新：
- 在 iOS 7 中，轻按“通讯录”左上角的“群组”，然后下拉群组列表以刷新。
- 在 iOS 6 和 iOS 5，轻按“通讯录”左上角的“群组”，然后轻按“群组”窗口左上角的“刷新”按钮。
如果对您的 iOS 设备上的“通讯录”中的最近更改未在您的其他设备上显示，而您要将通讯录与您设备上的多个帐户（iCloud、Gmail、Yahoo）同步，请确保 iCloud 为“通讯录”的默认帐户：
- 轻按“设置”>“邮件、通讯录、日历”。
- 在“通讯录”部分，点按“默认帐户”，然后轻按“iCloud”。
如果您使用的是 iOS 7，请在 iOS 设备上退出“通讯录”app，然后重新启动该 app：
1. 按两次“主屏幕”按钮，以查看已打开的 app 的预览屏幕。
2. 找到通讯录预览屏幕，然后向上轻扫出预览屏幕可退出此应用软件。
3. 轻按“主屏幕”按钮返回主屏幕。
4. 稍等片刻，然后重新打开“通讯录”app。
如果您使用的是 iOS 6 或 iOS 5，请在 iOS 设备上退出“通讯录”app，然后重新启动该 app：
1. 按两次“主屏幕”按钮，以打开多任务处理菜单。
2. 轻按住“通讯录”图标，直到它开始晃动。
3. 轻按“X”，以将其从列表中删除。
4. 按“主屏幕”按钮返回您的主屏幕。稍等片刻，然后重新打开“通讯录”app。
关闭 iCloud 通讯录，再重新打开：
1. 轻按“设置”>“iCloud”。
2. 关闭“通讯录”。仅当数据还保存于 icloud.com/contacts 和一台或多台设备上时，才可选取删除数据。否则，请选取“保留数据”。
3. 等待几分钟，然后重新打开“通讯录”。
按住“睡眠/唤醒”按钮，然后在系统提示关机时轻扫屏幕来重新启动 iOS 设备。然后重新打开您的设备。这看似简单，但可以重新初始化网络和应用软件设置，并且常常能解决问题。

故障诊断 OS X Mountain Lion 或更高版本上的“通讯录”（或 OS X Lion 上的“地址簿”）中的 iCloud 通讯录首先，确认您已经打开了 iCloud 通讯录：从 Apple () 菜单选取“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”。检查选择了“通讯录”。如果在 Mac 上配合“通讯录”或“地址簿”使用 iCloud 通讯录时遇到问题，请尝试执行以下所有步骤，并在每个步骤后进行测试，以查看问题是否得到解决。

确保运行的是 OS X Lion v10.7.5 或更高版本。了解如何确定所使用的 OS X 版本。
尝试查看 www.apple.com/cn 以确保您的电脑已连接到网络。如果不能连接到互联网，则 iCloud 通讯录无法在“通讯录”或“地址簿”中更新。了解有关故障诊断互联网连接的信息。
打开一个安全网站以测试端口 80 和 443 是否可以访问。Safari 需要使用端口 443 访问 iCloud，才能将更新推送到 iCloud 通讯录服务器并从中提取更新。
从 Apple 菜单选取“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”，并确保您已登录的 iCloud 帐户与您的其他受支持的设备中所用帐户相同。
如果最近的更改没有显示，请尝试退出该应用软件然后重新打开，以刷新“通讯录”或“地址簿”。
确保已在 Mac 上的“通讯录”或“地址簿”中成功创建了帐户。设置 iCloud 通讯录后，您可能需要退出 Mac 上的“通讯录”或“地址簿”再重新打开。要确认“通讯录”或“地址簿”中的帐户配置是否正确，请执行以下操作：
1. 打开“通讯录”或“地址簿”。
2. 从通讯录（OS X Lion 上为地址簿）菜单中选择“偏好设置”。
3. 点按“帐户”。您应该会看到一个 iCloud 帐户，其中在 Apple ID 字段中输入了您的 iCloud 帐户名。
关闭 iCloud 通讯录，再重新打开。
1. 退出“通讯录”（或 OS X Lion 上的“地址簿”）。
2. 打开“系统偏好设置”，然后选取“iCloud”。
3. 取消选中“通讯录”旁边的注记格。点按“保留通讯录”。
4. 关闭“系统偏好设置”，稍等片刻。
5. 打开“系统偏好设置”，然后选取“iCloud”。
6. 重新选中“通讯录”旁边的注记格。
7. 关闭“系统偏好设置”。
8. 打开“通讯录”（或“地址簿”）并进行测试，看看问题是否已解决。
重新启动电脑。这看似简单，但可以重新初始化网络和应用软件设置，并且常常能解决问题。

故障诊断 iCloud.com 通讯录

如果在 icloud.com/contacts 上使用基于 Web 的 iCloud 通讯录时遇到问题，请首先对您的浏览器进行故障诊断。了解如何对多种操作系统上的各种网络浏览器问题进行故障诊断。对于基于 Web 的问题，一定要进行浏览器故障诊断。
查看 iCloud 帮助 (help.apple.com/icloud)，以获取可能与您所遇问题相关的信息。
如果在 Web 上使用 iCloud 通讯录时遇到问题，可能会看到一条带有“发送到 Apple”按钮的消息。点按此按钮可帮助 iCloud 追踪问题并创建修复程序。
如果没有显示其他设备的更新，或者如果“通讯录”界面没有正常显示，请在浏览器窗口的左上角中点按“iCloud”并选择您想使用的应用软件，即刻切换至另一个应用软件。访问其他应用软件（如“日历”）后，请切换回“通讯录”。如果问题仍然存在，最好在右上角点按您的姓名，然后选取“注销”以退出 iCloud。然后重新登录。

故障诊断 iCloud 通讯录更新或 Microsoft Windows (Microsoft Outlook) 的设置问题如果在使用 PC（安装有 Outlook 2007 或更高版本）和 iCloud 通讯录时遇到问题，请尝试执行以下每个步骤，并在每个步骤后进行测试，以查看问题是否得到解决。注：iCloud 控制面板不支持 Outlook 2010 个人版。

确认您使用的是 iCloud 支持的 Windows 配置。
确保您的电脑已连接到网络。尝试查看 www.apple.com/cn。如果不能连接到互联网，则 iCloud 通讯录和事件无法在 Outlook 中更新。了解有关互联网连接故障诊断的信息。
打开一个安全网站以测试端口 80 和 443 是否可以访问。Outlook 需要使用端口 443 访问 iCloud，才能将更新推送到 iCloud 通讯录服务器并从中提取更新。
打开 iCloud 控制面板，并确保已登录的 iCloud 帐户与其他支持的设备中所用帐户相同。
如果 Outlook 中最新的更改无法移到其他设备上（或相反情况），请点按 Outlook 中的“刷新”按钮。
关闭 iCloud 通讯录，再重新打开：
1. 关闭 Outlook。
2. 打开 iCloud 控制面板：
  - 在 Windows 8.1 中，转到“开始”屏幕，单击左下角的向下箭头，然后单击 iCloud app。
  - 在 Windows 8 中，转到“开始”屏幕并单击“iCloud”板块。
  - 在 Windows 7 和 Windows Vista 中，选择“开始”菜单 >“所有程序”>“iCloud”>“iCloud”。
3. 取消选中“邮件、通讯录、日历和任务”复选框，然后单击“应用”。等待几秒钟，然后重新勾选该复选框，再单击“应用”。
4. 打开 Outlook 并进行测试，以查看问题是否已解决。
确保 Outlook 中的 iCloud Outlook 加载项处于活动状态。
- 对于 Outlook 2013 和 2010，请按照以下步骤操作，以验证 iCloud Outlook 加载项是否处于活动状态：
  1. 打开 Outlook 2013 或 2010。
  2. 单击“文件”菜单。
  3. 单击 Outlook 窗口左侧面板中的“选项”。
  4. 单击 Outlook“选项”窗口左侧面板中的“加载项”。
  5. 查看“活动应用程序加载项”下方的加载项列表，并验证是否列出了“iCloud Outlook 加载项”。
- 对于 Outlook 2007，请按照以下步骤操作，以验证 iCloud Outlook 加载项是否处于活动状态：
  1. 打开 Outlook 2007
  2. 从“工具”菜单中选择“信任中心”。
  3. 从左栏中选择“加载项”。
  4. 查看“活动应用程序加载项”下的加载项列表，并验证是否列出了“iCloud Outlook 加载项”。
确保 iCloud 不是 Outlook 中的默认帐户。
- 在 Outlook 2013 和 2010 中，选择“文件”>“信息”>“帐户设置”>“数据文件”。如果 iCloud 列为“注释”栏中的默认帐户，选择其他帐户并点按“设为默认值”。
- 在 Outlook 2007 中，选择“文件”>“数据文件管理”>“数据文件”。如果 iCloud 列为“注释”栏中的默认帐户，选择其他帐户并点按“设为默认值”。
重新启动电脑。这看似简单，但可以重新初始化网络和应用软件设置，因而常常能解决问题。
了解有关使用 Microsoft Outlook 管理加载项的更多信息。

注：在 iCloud 控制面板中启用“邮件、通讯录、日历和任务”后，部分设置流程会将您的通讯录数据从默认的 Outlook .pst 文件拷贝到 iCloud，然后再将这些数据置于 Outlook 中的“已删除项目”文件夹中，从而将通讯录从 .pst 文件中删除。通讯录数据随即存储在 Outlook 中的 iCloud 数据集中，以便 iCloud 对 Outlook 推送并从中提取更改。在 iCloud 控制面板中启用“通讯录”后，务必在 Outlook 的 iCloud 文件夹中查找数据。已删除的文件可在 Outlook 文件夹列表中的“已删除邮件”中找到。iCloud 并未删除您的数据；iCloud 仅将数据复制到 iCloud 数据集，然后将数据置于“已删除项目”文件夹中来删除本地的通讯录数据。使用 iCloud 通讯录故障诊断重复项问题如果您最近在设备上设置了 iCloud，且遇到了通讯录数据重复的问题，请参阅“iCloud：设置 iCloud 通讯录后解决通讯录重复的问题”。如果您发现了重复项，且最近没有针对 iCloud 设置任何新设备，请使用以下链接查看您的通讯录是否重复：iCloud.com。检查 iCloud.com 是了解 iCloud 服务器上的通讯录是否重复的好方法，在此情况下，重复项也会在线显示。否则，通讯录仅在您的某一设备上重复。如果 iCloud.com 上的通讯录没有重复，那么重复问题可能不影响 iCloud。有关更多信息，请参阅“iCloud：设置 iCloud 通讯录后解决通讯录重复的问题”。您可以按照以下步骤清理并解决 OS X Mountain Lion“通讯录”（或 OS X Lion 上的“地址簿”）中或者 Windows Outlook 2007 或更高版本中 iCloud 通讯录重复的问题。使用“通讯录”（或“地址簿”）解决通讯录重复的问题OS X “通讯录”和 OS X Lion“地址簿”都配有找到并合并重复联系信息的内建工具。为了有效使用“查找重复项”工具，您可能需要多次运行此工具。以下是如何进行操作的说明：

打开“通讯录”（或“地址簿”）。
备份 iCloud 通讯录。
从“通讯录”（或“地址簿”）的名片菜单中选择“名片”>“查找重复项”。
查看结果，然后在系统提示时点按“合并”。
重复步骤 3-4，直到没有重复项。
有时需要多次操作才能成功从通讯录中删除重复的信息。如果您已经重复步骤 3 和 4 六次或更多次，但仍看到重复的数据，您应从“通讯录”（或“地址簿”菜单）中选择“退出”以退出“通讯录”（或“地址簿”）。然后将其重新打开，再次从步骤 1 开始执行此流程。
从通讯录删除重复项后，请重新备份 iCloud 通讯录。

使用 Outlook 2007 或更高版本解决通讯录重复的问题

Microsoft 可以帮助您解决 Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007 中的重复问题。