售后换机的机器本身存在外观损伤,是否会影响二次维修?

我于2013年11月购入的5s在14年3月底出现无法识别信号的故障,送到苹果授权维修点修理后,于14年4月初为我进行了整机更换。

我于4.10前往维修点取机,现场发现如下问题:

1.充电口内白色零配件存在缺损,侧边有一道明显且不细微的、边沿不规则的残裂;

2.充电口内存在多处污垢,维修点现场工作人员用镊子为我清理但无法除掉;

3.螺钉及螺钉周围存在损伤

4.屏幕一侧缝隙内夹住了一块白色异物,维修点现场工作人员用镊子为我夹出

5.屏幕上方缝隙大


上述问题维修点以无功能性问题为由,拒绝了我再换一台的请求。目前我只能取回这台外观有明显损伤的机器。


我的问题是:

对于图中所示的先天损伤,尤其是充电口内的配件残损和污垢,是否会影响我将来在保修期内的正常送修?

例如,假如该损伤日积月累导致产生充电口充电线接触不良等问题,我持该机器送修,苹果售后是否会因为充电口中的残损零件和污垢、或螺丝处痕迹,判定为我的人为损坏或私自拆 装,而拒绝免费为我维修或更换新机?


用户上传的文件


<经过版主编辑>

iPhone 5s, iOS 7.1

发布日期 2014年4月13日 上午11:13

回复
回复量: 2

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

售后换机的机器本身存在外观损伤,是否会影响二次维修?

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!