iPhone5s与itunes连接备份提示无法备份iphone,因为未能与iPhone开始对话是为什么

1. 将设备连接到电脑。
2. 如果启动了 iTunes，请退出。
3. 对于 Windows Vista 和 Windows 7：
   
   • 点按开始菜单，右键点按计算机，然后选取属性。
   • 点按左上角的设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。
   对于 Windows 8：
   

   将光标移至右上角，点按放大镜，键入 devmgmt.msc，然后按下回车键。“设备管理器”窗口随即打开。

4. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 ➕ 图标（或对于 Windows 7 和 Windows 8，点按显示三角形 ）以展开此部分。

5. 在此列表中找到 Apple Mobile Device USB Driver。如果此条目上不显示任何向下箭头、“!”或“?”符号，则表示此驱动程序已成功安装。请继续阅读标题为“检查是否存在第三方软件冲突”的下一部分。

• 如果未列出 Apple Mobile Device USB Driver，请继续阅读以下标题为“如果未列出 Apple Mobile Device USB Driver”的部分。
• “设备管理器”中设备条目旁边显示的向下箭头表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷键菜单中选取启用。
• 如果列出了 Apple Mobile Device USB Driver 条目，但是其上显示一个感叹号或问号，请继续执行下列步骤以重新安装 Apple Mobile Device 驱动程序。

1. 右键点按“设备管理器”中的“Apple Mobile Device”条目，然后从快捷键菜单中选取卸载。
2. 系统提示时，选择“删除此设备的驱动程序软件”方框，然后点按“确定”。
   
3. 在随后出现的对话框中，点按确定。
4. 在“设备管理器”窗口中右键点按通用串行总线控制器，然后从快捷键菜单中选取扫描检测硬件改动。

• 如果 Apple Mobile Device USB Driver 条目上仍然显示一个感叹号或问号，请右键点按此条目并选取“属性”。在“通用”标签下，查看“设备状态”下的内容。
• 如果您看到此错误：“Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。（代码 52）”，请参阅下文“错误代码 52”的部分。
• 如果您看到其他错误代码，请继续执行下列步骤以手动更新 Apple Mobile Device Driver。您可以在此 Microsoft 文章中找到常见错误和错误代码编号的解决方案。可能会指示您针对此设备重新安装驱动程序。请按照以下步骤进行操作以手动指向“usbaapl”驱动程序文件。

1. 右键点按“设备管理器”中的“Apple Mobile Device”条目，然后选取更新驱动程序软件。
2. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
3. 选择“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。
   
4. 点按从磁盘安装按钮。注：如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出），然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮应随即显示。
   
5. 点按浏览按钮，并导航至“C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”。
6. 连按“usbaapl”文件。（如果使用的是 64 位版本的 Windows，则此文件为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”，或者如果没有“Drivers”文件夹，请在“C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”中另行查找）。
   
7. 在“从磁盘安装”窗口中点按打开。然后点按下一步，接着点按完成。Windows 将安装驱动程序。

1. 安装所有适用于 Windows 的可用更新。请参阅此 Microsoft 文章以获取更多如何进行此操作的信息。
2. 咨询您的电脑制造商以获取电脑驱动程序的更新，其中包括磁盘驱动器、芯片组和 USB 控制器。
3. 按照以下步骤暂时停用“禁用驱动程序强制签名”：
   1. 重新启动电脑。
   2. 重新启动过程中，按下 F8 键。
   3. 对于 Windows Vista 和 Windows 7：
      对于 Windows 8：
      
      1. Windows“高级选项”列表应该会出现。按向下箭头键直至“禁用驱动程序强制签名”高亮显示。
      2. 按下回车键。
      3. 点按“更改默认值或选择其他选项”。
      4. 点按“选择其他选项”。
      5. 点按“疑难解答”。
      6. 点按“高级选项”。
      7. 点按“启动设置”。
      8. 系统提示时点按“重新启动”。
      9. 系统提示时，按下 7 键以“禁用驱动程序强制签名”。
   4. 重新连接此设备。
      注：如果成功识别此设备，您将需要在每次启动电脑时执行这些步骤。咨询 Microsoft 或向电脑上安装 Windows 提供支持的任何公司，以获取更多故障诊断信息来解决此问题，而无需每次都必须选择此选项。

1. 断开设备与电脑的连接。
2. 同时按主屏幕按钮和睡眠/唤醒按钮，存储一张屏幕快照（屏幕应短暂闪烁）。注：拍摄屏幕快照并将图像存储在 iPod touch 上需要 iOS 2.0 或更高版本。
3. 重新将设备连接到电脑。
4. 在 Windows 中打开“设备管理器”，如下所述：
   Windows XP：点按开始 > 运行。在随后出现的对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。
   Windows Vista 或 Windows 7：点按开始。在对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。
   Windows 8：将光标移至右上角，点按放大镜，键入 devmgmt.msc，然后按下回车键。
5. 展开有以下标示的所有部分（可能未列出所有部分）：
   
   • 图像设备
   • 其他设备
   • 便携设备
   • 通用串行总线控制器
6. 查找将设备识别为相机的条目。该条目应为 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod。

1. 右键点按“未知设备”条目，然后从快捷键菜单中选取“属性”。
2. 点按“详细信息”标签，在下拉菜单中，选择“硬件 ID”
3. 如果显示的硬件 ID 以此内容开头：
   USB\VID_0000&PID_0000
   这表明 Windows 无法读取设备的硬件 ID，所以将其全部用零替代。这通常是由错误的 USB 连接或与 USB 芯片组驱动程序不兼容所致。
4. 断开设备，然后从电脑上拔下所有 USB 设备。关闭您的电脑，然后重新打开。
5. 重新连接您的设备，测试每个 USB 端口约 30 秒，看看是否能够识别您的设备。
6. 请使用已知良好的备用 30-pin to USB 线缆或 Lightning 接口至 USB 线缆（如果有）进行测试。
7. 如果有可用的外部 USB 2.0 集线器，请将其连接至您的 PC，然后将 iOS 设备连接至此集线器。
8. 如果您的设备显示在 iTunes 中，请尝试断开外部 USB 2.0 集线器的连接并将 iOS 设备直接连接至您的 PC。如果问题再次出现，您可能需要使用外部 USB 2.0 集线器作为临时解决方法。然后，请咨询您的电脑制造商以了解 USB 芯片组是否有更新。

注：如果使用多根已知良好的 USB 线缆将设备连接至多台已知良好的电脑时都出现“未知设备”，则表明您的设备可能需要维修。请联系 Apple 或您的无线运营商，具体取决于由哪方为您的 iPhone 提供电话支持。要查找所在国家/地区的 Apple 联系信息，请参阅“ 联系 Apple 获取支持与服务”。如果使用的是 iPhone，则可在“ 查找 iPhone 无线运营商”中找到您的无线运营商。无论您在世界何处，均可通过 在线服务助理查找设备服务选项。您可能会对设备维修事宜存有疑问，可在此 FAQ 中找到常见问题的解答。如果附近有 Apple Store 零售店，请 找到最近的零售店，然后通过在线 Apple Store Concierge 进行预约。我们强烈建议您进行预约。 如果只显示 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod对于 Windows XP

1. 右键点按“设备管理器”中的 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod 条目，然后从快捷键菜单中选取更新驱动程序。
2. 如果系统询问是否连接到 Windows Update 以搜索软件，请选取“否，暂时不”，然后点按“下一步”。
3. 选取“从列表或指定位置安装(高级)”，然后点按“下一步”。
4. 选取“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，然后点按“下一步”。
5. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出），然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。 ）在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。
6. 导航至“C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”。
7. 连按此文件夹中列出的“usbaapl.inf”文件。点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。
8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTunes 确认系统是否正确识别设备。

对于 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8

1. 右键点按“设备管理器”中的 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod 条目，然后从快捷键菜单中选取更新驱动程序。
2. 点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
3. 点按“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。
4. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出），然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。 ）
5. 在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。
6. 使用此窗口导航至以下文件夹：
   C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers。
7. 连按“usbaapl”文件。（如果使用的是 64 位版本的 Windows，则此文件为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”，或者如果没有“Drivers”文件夹，请在“C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”中另行查找）。
8. 点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。
9. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTunes 确认系统是否正确识别设备。

如果无法识别处于恢复模式下的设备

注：如果您的设备正在运行，而非处于恢复模式，则这些步骤不适用；请不要手动将设备置于恢复模式。可能无法识别处于恢复模式下的设备。更新或恢复设备期间可能会出现这种情况。通常，设备处于恢复模式时，显示屏上将显示“连接 iTunes”徽标。如果 iTunes 无法识别处于此状态下的设备，请尝试执行下列操作：

1. 打开“设备管理器”：
   Windows XP：点按开始 > 运行。在随后出现的对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。
   Windows Vista 或 Windows 7：点按开始。在对话框中，键入 devmgmt.msc 并按键盘上的回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。
   Windows 8：将光标移至右上角，点按放大镜，键入 devmgmt.msc，然后按下回车键。
2. 点按图像设备、其它设备、便携设备和通用串行总线控制器旁边的加号 ➕ 图标（Windows XP 和 Vista）或显示三角形 ()（Windows 7 和 Windows 8）以展开这些部分。
3. 查看这些部分以查找一个或多个名为 Apple Mobile Device (Recovery Mode) 的条目。这些条目可能在其上显示类似下图的感叹号，也可能不显示：

如果您只看到“Apple Mobile Device USB Driver”条目，但其上并无错误：

6. 检查是否存在第三方软件冲突

1. 暂时卸载电话或蜂窝连接软件并进行测试。联系此类软件的制造商，寻求与此操作有关的帮助。如果您使用第三方电话或蜂窝设备连接互联网，请尝试使用 Wi-Fi 或以太网连接至备用网络。
2. 按照此文章（适用于 Windows XP）或此文章（适用于 Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8）中的方法删除 iTunes 和所有相关的 Apple 软件。
3. 重新安装 iTunes 后，测试设备。
4. 如果您仍需要已删除的第三方电话或蜂窝连接软件，请重新安装该软件并测试设备，确保其依然能与 iTunes 一起运行。如果问题再次出现，请联系电话连接软件的供应商。