AirPods Pro3 人声破音

我的AirPodsPro3刚刚购买，不是脏污问题，系统ios27.2，耳机版本9A348。

在播放网课人声时，只要人声大，高音部分就会破音，有明显的滋滋声，且我用AirPods Pro1代以及momentum4对比，均未出现破音问题，不是音频问题是耳机发声单元问题。

耳机在电商平台授权经销商购买，授权经销商让我去线下授权服务商进行售后，在apple支持申请了授权服务商进行检查，机器检测耳机没问题，授权服务商无法帮我申请换货，要求我线上检查软件问题，apple支持的客服让我找线下授权服务商。

请问如何申请售后？三方轮流推脱都让我继续找别人，无法解决耳机故障问题。只能去直营店吗？