港版蘋果在處理中狀態取消訂單卻產生補貨費

我在9月18日早上六點多下單18pro，下午四點發現型號錯誤想取消訂單卻找不到取消訂單的按鈕，於是立馬聯繫在線客服取消訂單並且登記工單，由於訂單是9月19日下午六點到店取貨，工單一直沒有進度，接著我在Apple服務號聯繫了在線客服，在線客服很快幫我取消了訂單，都但是今天收到的退款為什麼少了兩千多港幣？而且官網規則很明確寫的處理中狀態取消訂單不需要扣費

iPhone 17, iOS 26

发布日期 2026年9月20日下午8:00