没有符合条件的退款项目


一个悲剧:

我更换了chatgpt账户,想从A账户切换到B账户,因此申请注销了A账户,同时新建了B账户。在苹果商店订阅chatgpt时,充值了20美元,明明使用的是B账号登录,但是苹果商店帮我充值到了原来关联到苹果的A账户,我不得不尝试用A账户登录,发现确实充值进去了,以为阻断了chatgpt的注销流程,想着还是继续用一个月再想办法,于是又充值了200美元。结果今天chatgpt真的将我的A账号注销了。现在我的220美元全都消失了,我需要把这些钱都退款回来。以及需要苹果商店解绑chatgpt的A账号,我才能重新充值到B账号。


现在的问题是,我申请退款,只能选中上面200美元的那一条,没法选中下面19.99美元那条。









选择了request to refund之后,就下面这样,无法选中20美元那条。(200美元那条我已经申请了退款)




发布日期 2026年8月24日 下午9:56

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2026年8月25日 上午8:38

网页自助退款页面提示“没有符合条件的退款项目”,一笔已经提交退款,另一笔订阅订单网页入口无法勾选;根源是OpenAI侧账号已注销,网页自助退款通道对该订阅订单失效,网页已经不能继续操作。

解决步骤:

1. 不要再反复刷新退款网页,自助通道已经无法识别这笔订单

2. 准备两份凭证:Apple订单邮件截图(两笔订单的订单号、时间、金额)、OpenAI账号被注销的提示截图

3. 通过Apple支持App,直接联系Apple账单订阅人工专员,不要走网页自助退款

4. 向客服完整说明情况:苹果支付充值到已被OpenAI注销的A账号,账号已销毁无法使用服务,提供全部订单号,申请人工审核退款

5. 同步要求人工解除Apple ID与已注销ChatGPT‑A账号的订阅绑定,避免继续扣费

6. 退款处理完成后,再使用B账号重新订阅

网页退款有时间与服务有效性校验,当第三方账号被注销后会直接判定订单不可自助退款,只能依靠人工客服介入。

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2026年8月25日 上午8:38 回应 kaffu

网页自助退款页面提示“没有符合条件的退款项目”,一笔已经提交退款,另一笔订阅订单网页入口无法勾选;根源是OpenAI侧账号已注销,网页自助退款通道对该订阅订单失效,网页已经不能继续操作。

解决步骤:

1. 不要再反复刷新退款网页,自助通道已经无法识别这笔订单

2. 准备两份凭证:Apple订单邮件截图(两笔订单的订单号、时间、金额)、OpenAI账号被注销的提示截图

3. 通过Apple支持App,直接联系Apple账单订阅人工专员,不要走网页自助退款

4. 向客服完整说明情况:苹果支付充值到已被OpenAI注销的A账号,账号已销毁无法使用服务,提供全部订单号,申请人工审核退款

5. 同步要求人工解除Apple ID与已注销ChatGPT‑A账号的订阅绑定,避免继续扣费

6. 退款处理完成后,再使用B账号重新订阅

网页退款有时间与服务有效性校验,当第三方账号被注销后会直接判定订单不可自助退款,只能依靠人工客服介入。

没有符合条件的退款项目

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!