线下直营店服务理念完全丧失

对，这是完全正确的。

补充：每一家Apple零售店的体验设计大多是由店铺内部的管理层来决定、自由度比较高，这些管理人员深刻影响店铺各方面的顾客体验、包括产品售后体验。

有人的地方就有裙带关系，哪怕是进入到Apple，也能够看到极个别的负面案例，例如某些店铺的服务体验可能不能让多数顾客满意、因为店铺管理层内部有凭借关系任职、浑水摸鱼的，这可能就导致顾客接收到不专业的体验。

此外，我在去年到Apple南京新街口的时候，在展示Macbook的一个角落里和一个店员有交谈，他的谈吐也让我感到十分真诚，不知道还能不能再遇到这样的人。

另外，Apple产品的设计大多都十分精美，我比较喜欢的是他们产品各个地方的美学圆角，也在实践中将其应用到了我个人的所有项目中。这个圆角是由专利算法生成，光效过渡十分均匀，同时还在边沿保持圆度。

苹果直营门店的店员不会主动跟随顾客，所以顾客可以在店里随心所欲挑选、体验产品，而没有被店员一直紧跟的负担。

很多其他品牌门店，如zara、优衣库都是如此。

“只要客户不主动找到现场工作人员说明需要有协助，那么就算客户有问题在门店坐一天他们都不会主动跟客户产生任何的沟通交流。”人家给你解释了呀，没人凑上来你不会逮个工作人员问一下吗？不凑上来的工作人员多好啊。

的确挺好，我也比较喜欢，但也可能有顾客不喜欢（）

但门店里没有Genius Bar牌子的确是容易让顾客感到困惑，我之前去Apple天环也是问了店员才知道要在哪里签到，不过那次维修经历还不错。

我是在2020年，去北京王府井Apple直营店，当时去看苹果电脑，工作人员很热情，服务态度非常棒。后来就一直没有去过。我觉得这种情况也是分人，也和服务人员的状态，还有性格都有关系。当时那位工作人员和我唠了可长时间。给我整体体验非常棒，当时苹果在我眼中不仅仅是一台电脑，更是一件艺术品。（19年高考结束后，当时iPhone xs刚出来，价格应该是历代苹果手机最贵的了吧。现在还有写喜欢那个手机）