设备维修客服一拖再拖

25年我买了一个亮黑色的苹果s10手表，26年发现自身工艺问题，黑色漆面出现掉色，于是联系当地门店，当地门店均已过保不与检测或者是门店没有检测权限。我找到了客服客服承诺与门店沟通让我去检测，距离我最近的检查门店50km以上，我也同意了，然后我和客服约时间，约了两次客服均以休假为由拒绝了，一直过了将近3个月没有与我再联系，我发邮件也没有人回应，没有办法我只能打电话找客服，又来了一个客服给我约了30km的门店检测，打电话询问说的可以检测，过了一会我再次打电话就告诉我，店铺系统坏了需要维修，知道第二天早上10点再次打电话还是系统坏了还在维修。

我想请问以下内容

1.当地县城没有苹果直营店我们的维修怎么办？驾车1-2个小时去找门店维修？那不如直接限制购买地区多好

2.客服让我上门检测约了几次不是客服休假就是门店系统故障，明显不想让上门维修，难道我修个东西我得先请个1个月假啥也不干等着？用户体验极差！