订阅了ChatGPT未到账

订单号：***

我订阅了ChatGPT Plus未到账，第一时间申请退款被拒，第二次申请同样遭到拒绝，我致电苹果客服询问其原因，告诉我已生成账单凭证，并联系过OpenAI平台，不予退款，踢皮球让我找ChatGPT客服。

当天我就联系了ChatGPT客服，给我的回复是，可以退款，但是需要苹果那边操作，我只想说，苹果是这样对老客户的？我在商店消费上万订阅，我有没有收到会员我不知道？我找你们解决问题，只会踢皮球？

以下为OpenAI回复：

Case Number: ***

您好，

感谢您联系 OpenAI Support。

感谢您的回复并提醒我们注意此事，也感谢您分享有关您在 iOS 上首次购买 ChatGPT 订阅的详细信息。我们理解您对 $19.99 退款请求的关切，我们很乐意提供帮助。

由于您的订阅受 Apple 的订阅和退款政策约束，我们无法从我们的端发起退款。不过，您可以按照以下 Apple 知识库文章申请退款。您也可以参考我们的帮助中心文章了解更多信息： 如何在 ChatGPT iOS 应用中取消我的 ChatGPT Plus 的 Apple 订阅？

对于因此给您带来的任何不便，我们深表歉意。如果您还有任何进一步的问题或疑虑，请随时联系我们。

此致，

Ritchelle

OpenAI Support

(Original): Hello,

Thank you for reaching out to OpenAI Support.

We appreciate your reply and bringing this to our attention and for sharing details about your first ChatGPT subscription purchase on iOS. We understand your concern about the $19.99 for refund request and we're here to help.

We're unable to initiate the refund from our end as your subscription is covered by Apple's subscription and refund policy. However, you can request for refund by following this Apple knowledge base article. You may also refer to our help center article for more information here: How do I cancel my Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app?

We're sorry for any inconvenience this may cause. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us.

Best,

Ritchelle

OpenAI Support

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