收回退款申請

针对从 Apple 购买的 App 或内容请求退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。

如何请求退款

1. 登录 reportaproblem.apple.com。
2. 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。
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5. 选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。
6. 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果所扣费用源于你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。

需要等待 24 到 48 小时才能获知请求的最新信息

提交请求后，你可以查看退款请求的状态。

如果你的请求已得到 Apple 批准，可以需要再等待一些时间，相应款项才能退回至你的付款方式。

如果你在 reportaproblem.apple.com 上找不到相应费用

确定是不是使用了另一个账户进行购买：

1. 在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。
2. 根据你要请求退款的金额，查找相应的收据。
3. 在这张收据上，查看购买的项目以及所用的 Apple 账户。
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当你找到收据时

• 如果收据是为“家人共享”群组中的某位成员开具的，并且你是家人共享组织者，你仍可以在 reportaproblem.apple.com 上请求退款。轻点或点按“Apple 账户”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。
• 如果收据是为另一个 Apple 账户开具的，请使用这个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com。

如果你找不到收据

• 如果收费处于待处理状态，你暂时无法请求退款。收到电子邮件收据后，请再次尝试请求退款。
• 如果你有未支付的订单，需要先为这个订单付款，然后再请求退款。你可能需要更新付款方式。
• 在欧盟，数字商品和服务的购买交易可能不是通过 Apple 完成的。进一步了解并非通过 App Store 或 App Store 的 App 内购买系统收费的购买项目。
• 如果你有多个 Apple 账户，请分别使用每个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com，并查找你要请求退款的费用。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。

如需进一步了解退款请求，或遇到无法在 reportaproblem.apple.com 上请求的其他退款，请联系 Apple 支持。

需要更多协助？

请详细描述一下你遇到的问题，我们会建议你接下来可以怎么做。

获取建议

• 发布日期： 2025 年 11 月 03 日