无法从我的Apple IDAppleCare与保修，Apple支持中移除不是我的设备

这是一款非我本人的设备，早在一年前与我的账户链接但并未使用，我已从蓝牙 查找APP 设置中“我的设备” iCloud网站中移除掉这个设备，但是它依旧出现在我的AppleCare保修和apple支持中，我本人无法自行移除，我也与中国大陆客服进行深度交流并且进行许多办法也无法移除此设备，客服给我的最终答复是等待系统更新，并为我创建了一份系统bug案例ID，我的iPhone系统一直保持在最新并且此问题发生一年中我也更换过全新的iPhone设备，可还是无法得到解决，我觉得这并不是系统bug而是一份错误的账户绑定数据，需要工程部进行手动清除账户错误绑定数据，我在中国apple客服得不到有效的解决办法，他们暂时也无法把我的系统bug案例工单ID升级成账户数据错误工单，tier2高级专员也无法针对我个人的账户数据问题得到解决，给我的回复是工程部已经得到这个问题反馈正在投票调查中，但是更新系统已经更新一年了，这对于我来说以一份无限期推延的解决方案，而且我无法与客户关系部(customer relations）或者投诉部门取得真正联系，我想得到有效的解决方案