iPhone 手机号和邮箱都能收到验证码，为什么无法重设密码

我的账号忘记密码了，使用的邮箱和手机号都可以正常接受验证码，点击忘记密码一步步执行的时候都进行了验证，但是为什么不能直接修改密码呢？好，等待也没关系，但是一直接收不到恢复的链接，联系支持告诉我在等待期间账号有活跃状态，问题是我密码都不记得了，我的设备上也没有登录的，那要我怎么做呢？作为持有账号关键验证信息的用户，却什么都做不了。意味着，如果我的账号密码被别人登录了，只要他不退出，我就彻彻底底对这个账号失去了控制权。我能理解是为了用户安全，可是也实实在在对我产生了困扰。

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