Mac上的App Store商店购买页面无法输入密码或者触控

针对 Mac 上 App Store 商店购买页面无法输入密码或触控的问题，你可以参考以下对应解决方法：

解决系统或 App Store 应用问题

• 更新 Mac 系统：点击屏幕左上角的 “苹果菜单”，选择 “系统偏好设置”，点击 “软件更新” ，按照提示下载并安装可用更新。新系统版本可能修复了与 App Store 兼容性相关的问题。
• 清理 App Store 缓存：打开 “访达”，同时按下 Command + Shift + G 组合键，输入 “~/Library/Caches” 并回车。在打开的文件夹中，找到与 App Store 相关的缓存文件夹（如 “com.apple.appstore” ），将其删除。之后重启 Mac，重新打开 App Store 尝试操作。
• 检查软件完整性保护（SIP）：重启 Mac，在开机时按住 Command + R 进入恢复模式。点击菜单栏中的 “实用工具”，选择 “终端”。在终端中输入 “csrutil status” 查看 SIP 状态，如果是关闭状态，输入 “csrutil enable” 开启 SIP，然后重启 Mac。

排查硬件及设置问题

• 检查触控板和键盘：尝试外接一个鼠标和键盘，在 App Store 购买页面进行密码输入和相关操作，若外接设备可以正常工作，说明是 Mac 自带的触控板或键盘出现问题，需要联系苹果官方售后检修。
• 处理指纹识别模块问题：对于配备 Touch ID 的 Mac，首先清理 Touch ID 传感器表面，确保没有污垢、水渍等影响识别。然后点击屏幕左上角的 “苹果菜单”，选择 “系统偏好设置”，点击 “Touch ID”，尝试重新添加指纹或者删除原有指纹后重新录入 。若问题依旧，联系苹果售后检测硬件。

解决账户及网络问题

• 检查 Apple ID 状态：打开苹果官方的 “系统状态页面”（Apple - Support - System Status ），查看 Apple ID 服务是否正常。若 Apple ID 被锁定，访问苹果的 “解锁 Apple ID 页面”（https://iforgot.apple.com/unlock ），按照提示进行解锁操作。同时，进入 App Store，点击账户头像，选择 “账户设置”，确认支付信息是否正确。
• 优化网络连接：尝试切换到不同的 Wi-Fi 网络，或者使用手机热点连接 Mac，再在 App Store 进行操作。如果是网络设置问题，进入 “系统偏好设置”，点击 “网络”，选择当前使用的网络连接，点击 “高级”，在 “DNS” 标签页中，尝试更换 DNS 服务器地址（如使用公共 DNS 8.8.8.8 和 8.8.4.4 ）。