被别人用我的Apple账户充值游戏申请退款两次被拒绝
6月30日我的账户被别人盗用充值地下城手游2944元人民币，我发现后给客服打电话，告知我可以退款，第二天申请被拒，再次打电话，再次帮我申请，今天又被拒，再打电话告知我已无其他方式帮我申请了，让我自己找游戏公司，我联系不上游戏公司，请问苹果退款审核机制是什么，要求是什么，也不给我理由。
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iPhone 14 Pro Max, iOS 18
苹果退款审核机制主要基于其退款政策，综合考虑购买内容类型、使用情况、退款原因及申请时间等多方面因素，以下是具体介绍：
- 退款基本条件4：苹果通常允许用户在购买后 14 天内申请退款，但具体依内容类型可能有所不同。一般来说，未使用的应用程序或数字内容、因技术故障无法正常使用的应用、误操作购买的内容以及与描述不符或质量较差的内容，符合退款条件。
- 审核考虑因素：
- 购买内容状态：对于未使用或极少使用的应用、游戏内虚拟物品等，审核通过可能性较高。若购买的应用已频繁使用，或虚拟物品已在游戏中消耗，退款申请可能被拒。
- 退款原因合理性4：苹果会审核用户选择的退款原因，如因应用崩溃、无法启动等技术问题，或确实是误购等合理原因，较易通过审核。若是因个人喜好改变等非合理原因，可能不被认可。
- 申请频率：若用户频繁提交退款申请，苹果可能会对其账户进行更严格审核，甚至限制购买权限4。因为苹果需防范恶意退款行为，保障开发者和自身利益。
- 购买渠道与支付方式：通过正规渠道使用合法支付方式购买的，审核流程相对常规。若涉及异常支付行为，如使用被盗用的信用卡支付，退款申请会被严格审查，且可能因涉嫌违规交易而被拒绝。
- 审核流程与时间3：用户提交退款申请后，苹果会在收到申请后的 72 小时内进行审核，若申请获批，退款金额将返回到用户原支付方式上，到账时间可能因银行或支付服务提供商的不同而异。
