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面部验证失效无法进入我的 iPhone

输入屏保密码后要求面部验证，可是面部验证失效，这个问题该如何解决？请求🙏支持！

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iPhone 12 Pro Max, iOS 18

发布日期 2025年3月20日上午5:07

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iPhone13ProMax面部识别失败莫名其妙不能人脸解锁了，研究了几天设备情况如下：手机屏幕向上放置一段时间后，无法进行人脸识别手机屏幕扣在桌上放置，无论多久，人脸识别都是正常的人脸识别不可用后，敲两下屏幕刘海的位置，又可以正常使用了，但又会重复1的情况。我打了客服，他远程检测了我的手机，说我的设备没有任何问题，硬件是好的有没有哪位朋友能解答下这是什么情况？
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