iPhone 16 Pro登陆过别人的Apple 账户，导致蓝牙和定位不可用

Question

iPhone 16 Pro登陆过别人的Apple 账户，导致蓝牙和定位不可用

iPhone登陆过别人的账号同步了健康数据，然后登出后再登录本人账号后，突发重启后蓝牙和定位功能不可用的情况。具体表现为控制中心蓝牙图标变灰以及蓝牙设置卡死无法打开，若单次点击设置中的蓝牙，界面卡死并手机发热直到退出设置后重新打开即可解决。若连续点击（或者是单次点击后等待？无法验证）有几率能在手机很烫之后卡进蓝牙设置，此刻所有功能恢复正常包括定位功能。

已经排除硬件问题，两部iPhone（iPhone 16 pro iPhone 8）皆出现登录此Apple ID后重启蓝牙定位功能不可用，若重置后登陆别的Apple ID，则可恢复可用。

软件问题未知，两部手机皆保持更新最新系统（iPhone 16 pro IOS18.3.1, iPhone 8 IOS，但是大概率排除。

猜测原因：别人的账号有不干净的数据同步进iCloud，蓝牙及查找中出现陌生设备。

已经尝试：清空健康数据（本地+iCloud），清空查找设备，清空蓝牙配对设备，移除并重置AirPods Pro，解除配对Apple Watch，清除VPN文件。无效。

[经过版主编辑]

iPhone 16 Pro, 18

发布日期 2025年2月19日下午4:04

Answer 1

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sakurafire

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2025年3月18日上午10:13 回应 Jameszzhan

我也遇到了同样的问题，手机型号为iPhone15，症状为无法蓝牙图标为灰色，在控制中心点击无反应，在设置中点击蓝牙选项会死机，同时GPS无法定位（使用默认的地图软件和findmy均无效），点击设置中的AppleCare与保修会死机。

尝试过还原所有设置，进度条会卡死，强制重启后正常进入系统，但问题仍然存在。无法进行在线系统诊断（会卡死），Apple支持远程查看屏幕功能正常。在AppleStore Genius bar进行了恢复模式诊断，硬件功能正常，修复固件和还原登陆原来的Apple账号均会引发问题。

我有一个偶然发现的临时启用蓝牙的方案，下载https://download.developer.apple.com/iOS/iOS_Logs/Bluetooth_Logging_Instructions.pdf中提到的

profile，然后使用https://www.bluetooth.com/blog/a-new-way-to-debug-iosbluetooth-applications/提到的hci诊断，可以恢复蓝牙和GPS的使用，并且不会死机。

这个问题太折磨人了，太失望了。

[经过版主编辑]

Answer 2

2025年3月14日下午9:17 回应 Jameszzhan

现在怎么样了解决了吗？我今天开听力图也这样了烦死

Answer 3

2025年3月14日下午9:28 回应消身匿己

客服能搞定吗我也这样了

Answer 4

2025年3月26日下午10:55 回应狂妄小泽

是顾问给我发诊断请求我也收不到我说怎么回事这问题这么恶心啊日志也不让收集？？

Answer 5

2025年3月18日上午11:06 回应狂妄小泽

要注意这个问题会传染到别的id，我的16pro主账号出现问题之后没有抹掉手机然后登陆了副账号前几天没问题但是后来这个毛病也同步到副账号上面了以前备用机抹掉全部内容后登陆副账号没有问题，但是现在抹掉之后登陆副账号同样的问题会出现所以现在的结论是 icloud上的某些东西同步到了手机上，导致问题出现，抹掉手机可以重置解决问题，如果再次登录问题账号，那个导致bug的东西会再次同步到手机上然后出现问题。如果问题已经出现，不抹掉手机而登陆别的账号，那个手机上导致bug的数据又会同步进新的icloud里而造成传染。大概率就是这么扩散开的