iPhone 13 Pro Max 关于微信预览word和excel文件遇到的非常奇怪的问题！

我描述一下经过，虽然在这问可能不合适，但如果有人遇到过或者知道如何处理，麻烦回复一下，先谢了。

我新买的13pm在安装微信后，是可以预览word和excel文档的，就是在微信中直接打开。后来因为感觉手机变慢了，恢复了一下，就是在设置-通用-传输或还原中，选择的是完全恢复，不保留原内容。在此之后，安装微信，打开上述文档后，屏幕一片空白，什么内容也没有。起先我以为是微信和手机系统更新不适配了，也没当回事，后来发现人家别人的手机（经了解未做过系统恢复）就能大家，毫无影响。我遍览网络，找不到和我相同故障的人存在，十分苦恼，在此求助如何解决。

[经过版主编辑]