Apple ID 账号被盗后,我自己的邮箱 iPhone 手机都在绑定的情况下,依旧无法登录无法重置密码无法找回我的 Apple ID 账号

我的账号于23年7月左右被盗,收到一封邮件显示密码被修改,我23年10月发现了之后,使用iforgot的网站进行重置操作


重置过程验证邮箱之后,提示我有一台mac正在登录此账号。我选择无法使用该mac,然后让我验证了绑定邮箱和手机号,之后就告知我“An account recovery request was made for your Apple ID”,需要等待十几天才能修改,但是等时间到了之后没有任何后续通知和音讯,重新登录iforgot又是重复上述步骤。


咨询了几次客服之后,有位客服给出了答复,说是这个账号被盗了之后,未更改绑定设备,只修改了密码然后开启了二次验证。此后我每次申请重置,在等待的十几天里,只要发现这台mac还在使用,那么我的重置请求就会被苹果自动取消。如此往复陷入循环


我跟客服说我可以提供这个账号的注册邮件、付款信息、账单、甚至是历史登录设备信息等所有信息来辅助证明,而且账号绑定的邮箱和手机号都是我在使用随时可以认证,都无法找回我的账号密码吗?客服说不行


我不知道是哪里有问题,但是现在已经陷入了无解的状态,希望有人能帮帮我找回


[经过版主编辑]


iPhone 12, iOS 17

发布日期 2024年2月28日 下午7:08

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2024年2月28日 下午7:20 回应 drrr

补充说明下,被盗的账号是我另外一个不常用的apple账号,但是其注册的gmail邮箱和+86手机号均是我自己使用至今,从未发生变化


被盗时gmail邮箱密码与被盗apple账号邮箱和密码一样,所以不排除他同时登陆了我的gmail邮箱辅助了验证(但是我没找到gmail相关登录痕迹和证据,而且我的gmail开启了手机app验证和登录提醒,不应该能登录上去)。


另外apple账号密码的泄漏可能和其他软件同密码有关系,比如某网站密码大量泄漏的可能和此账号密码一致,所以是存在泄漏可能的。

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