于Apple 钱包添加Suica, Apple Pay显示已扣款，钱包里没有添加

我在Apple Pay的钱包中尝试添加suica卡, 但是在充入￥20000完成付款之后，我的Apple Pay的钱包中却没有suica卡, 我再尝试一次都是一样, 但是银行提示我扣款成功, 并且在Apple Pay的钱包中绑定的银行卡下, 也出现了扣款记录, 并且显示已核准, 银行帐户亦有显示有关交易。

现在就是钱没了卡也没有, 尝试找Apple Pay客服, 客服让我找支付时使用的支付工具的商家, 我全程都是在Apple Pay的钱包中操作, 而且现在在Apple Pay的钱包中也显示了交易记录, 结果Apple Pay客服说他们查不到这笔交易, 让我找银行退款, 找日本Suica商家取消交易。

请问各位有没有遇到过相同情况，并已退款? 如已退款，请问各位是如何解决的?