iPhone 15 pro max新机三个月出现白苹果，系统要求恢复出厂模式，恢复后常常出现全部app卡死和按键功能无法使用问题。

1、新机正常使用过程中，突然出现app闪退，手机死机，屏幕中央一个白色条形圈转动，紧接着手机出现一条数据线和连接电脑图形，顶部出现support.apple.com/iphone/restore（简称“系统强制恢复界面”）。

2、根据重启教程，短按音量上键松开、再短按音量下键松开、长按开机键后直至出现白苹果图标后松开，但仍然出现“系统强制恢复界面”，以致于手机长时间无法重启使用。

3、按照“系统强制恢复界面”图形显示，插入mac book后，出现ipone手机硬盘，选择启动软件更新，未选择启动恢复（抹除手机全部数据，因为旧手机iphone 12 max plus已经回收，无法再恢复旧手机数据，新手机icloud未及时备份，300多g数据面临丢失），结果mac下载软件更新过程中，出现多次卡死或下载失败，系统要求强制恢复。

4、根据400苹果售后客服指示，前往线下门店维修，经过工程师首次检测系硬件问题，需要返厂进一步检测；第二次领取备用手机iPhone XR后，工程师告知手机寄出前重新检测系软件不兼容问题，已经成功恢复出厂模式。

5、领取恢复出厂模式的“新手机”后，首次下载“微信”登录时，出现短信验证码不然按键输入，重新卸载微信后再次输入成功，领取“新手机”回家，路上出现“备忘录”、“微信聊天窗口”无法输入按键功能，门店客服告知系统问题，重新启动后能正常使用。

6、等回家后使用两天，多次重启，多次app卡死，多次按键功能无法输入，汇总出现的以下问题：

（1）“备忘录”、“微信聊天窗口”、“网站网址”、“短信”等应用程序无法点击输入栏、无法粘贴；

（2）“支付宝”无法输入验证码、手游等app卡死；

（3）“通讯录”、“电话”无法拨出，也无法接听；

（4）浏览器系统性卡死，无法搜索查阅；

（5）多个app网页和图片无法打开、浏览。

7、门店客服告知也不清楚这些问题，如果无法正常使用，建议去门店。