Macbook Air M2锁屏后指纹不能启动

Macbook Air M2出现以下问题：

1）每次锁屏，需要按指纹键3-5次才能锁屏；（正常应该按一下就会锁屏的）

2）偶尔出现（一天1次左右）锁屏且黑屏后，去触摸指纹去解锁，但是却解锁不了，只能长按重启；

现在不知道该如何解决，苹果售后店说只能把所有的文件都备份后，他们给我重新刷系统，目前我不想这么做，因为文件太多太麻烦。

PS: 我有位同事MacBook Pro M2，也出现了和我一样的情况，但是他升级软件后解决了，但是我也是最新软件，却没有解决，目前很苦恼。