我的MacBook无法播放HEVC格式的视频

causingcrown118，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法播放 HEVC 视频的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动你的 Mac。
2. 如果可能，尝试在其他设备上播放该 HEVC 视频，查看问题是否依然出现，以确认是否是该文件损坏。
3. 如果可能，尝试在 Mac 上下载其他视频播放 App，查看问题是否依然出现。
4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
5. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
   2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
   3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

在 Apple 设备上使用 HEIF 或 HEVC 媒体

如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

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