无法取消订阅扣费

如果你要取消 Apple 提供的订阅

了解如何取消 Apple 提供的订阅或你用 App Store 中的某款 App 购买的订阅。

取消 Apple 提供的订阅

取消订阅

如果你找不到要取消的订阅

如何在 iPhone 或 iPad 上取消订阅

1. 打开“设置”App。
2. 轻点你的姓名。
3. 轻点“订阅”。
4. 
5. 
   
6. 轻点相应订阅。
7. 轻点“取消订阅”。你可能需要向下滚动，才能找到“取消订阅”按钮。如果没有“取消”按钮，或者你看到以红色文本显示的到期信息，则表示相关订阅已被取消。

如果你找不到要取消的订阅

在 Mac 上取消订阅

1. 打开 App Store App。
2. 点按你的姓名。如果找不到你的姓名，请点按“登录”。
3. 点按“帐户设置”。
4. 滚动到“订阅”，然后点按“管理”。
5. 
6. 
   
7. 点按相应订阅旁边的“编辑”。
8. 点按“取消订阅”。 如果没有“取消”或“取消订阅”按钮，则表示订阅已被取消。

如果你找不到要取消的订阅

在 Windows PC 上取消订阅

1. 在 PC 上，打开 iTunes。如果你没有 iTunes，请了解如何下载 Windows 版 iTunes。
2. 从 iTunes 窗口顶部的菜单栏中，选取“帐户”，然后选取“查看我的帐户”。
3. 滚动至“设置”部分。在“订阅”旁边，点按“管理”。
4. 
5. 
   
6. 找到要取消的订阅，然后点按“编辑”。
7. 点按“取消订阅”。如果没有“取消”或“取消订阅”按钮，则表示订阅已被取消。

如果你找不到要取消的订阅

找不到你要取消的订阅？

你可以在 iCloud 储存空间设置中取消 iCloud+。

如果你不是尝试取消 iCloud+，请找到你的收据：

1. 在你的电子邮件中，搜索文字“Apple 提供的收据”。
2. 在相应订阅的收据上，查看使用的是哪个 Apple ID。

• 如果收据上显示的是某位家庭成员的 Apple ID，请让这位家庭成员按照本文中的步骤来取消订阅。 你无法取消家庭成员的订阅。
• 如果收据上显示的是你使用的另一个 Apple ID，请使用这个 Apple ID 登录，然后按照本文中的步骤来取消订阅。
• 如果你找不到 Apple 提供的相应订阅收据，则订阅可能是你从其他公司购买的。要了解向你收费的是哪家公司，请查看你的银行或信用卡对账单。要取消订阅，你必须联系向你收取订阅费用的公司。

联系 Apple 支持

联系 Apple 支持

关于订阅

• 如果你注册了免费或打折的试用订阅，但不想续订，请在试用期结束前至少 24 小时取消订阅。
• 在一些国家和地区，取消订阅的情况会略有不同。了解适用于德国、以色列、南非和土耳其的特殊情况。

有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考，不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。

发布日期： 2022 年 12 月 01 日

针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

1. 登录 reportaproblem.apple.com。
2. 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。 
3. 
4. 
   
5. 选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。
6. 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。

需要等待 24 到 48 小时才能获知请求的最新信息

如果你的请求已得到 Apple 批准，可以需要再等待一些时间，相应款项才能退回至你的付款方式。了解如何查看退款请求的状态。

如果你在 reportaproblem.apple.com 上找不到相应费用

确定是否使用了另一个账户进行购买。

1. 在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。
2. 查找与你要申请退款的金额一致的收据。
3. 在这张收据上，查看购买的项目以及所用的 Apple ID。

找到收据后，请尝试按照以下步骤操作：

• 如果收据是为“家人共享”群组中的某位成员开具的，并且你是家庭组织者，你仍可以在 reportaproblem.apple.com 上申请退款。轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。
• 如果收据是为另一个 Apple ID 开具的，请使用这个 Apple ID 登录 reportaproblem.apple.com。

如果你尚未收到收据，请按照以下步骤操作：

• 如果收费处于待处理状态，你暂时无法申请退款。收到电子邮件收据后，请再次尝试申请退款。
• 如果你有未支付的订单，需要先为这个订单付款，然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。
• 如果你有多个 Apple ID，请分别使用每个 Apple ID 登录 reportaproblem.apple.com，并查找你要申请退款的费用。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。

如需进一步了解退款申请或无法在 reportaproblem.apple.com 上申请的其他退款，请联系 Apple 支持。

发布日期： 2023 年 12 月 29 日

周守平，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

首先，感谢大家的参与。

我了解到你想要取消订阅。针对你的疑问，建议你参考以下操作步骤联系 Apple 支持：

1. 请点击以下链接：Apple Support
2. 选择“账单和订阅”。
3. 点击“订阅和购买”，然后选择“请求退款”，轻点“继续”。
4. 根据你的需求选择相应的服务选项（比如：聊天或致电）。
5. 然后按照页面提示填写相应信息后，即可与 Apple 取得联系。

希望可以帮助到你，谢谢！