MacBook Air M2 触控ID键（电源按钮）无法锁屏

Question

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基本问题：MacBook Air M2 触控ID键（电源按钮）的锁屏功能随机性失效，有时按一次可以锁定，大多数情况需要按2次及以上才可以成功锁定。

重要信息：在删除touch id录入的指纹后方可正常锁屏，但只要使用上touch id的功能就会有问题。该情况与是否使用录入了指针的手指做锁定动作无关，即不论用什么方式按触控ID键，都存在上述问题。怀疑是系统软件层面的bug，而不是硬件的问题？是否是锁定程序和指纹触控识别程序有所冲突？

设备信息：

2022款 Apple M2

OS版本号：Sonoma 14.2 (23C64)

MacBook Air, macOS 14.2

发布日期 2023年12月13日上午1:00

Answer 1

yhsien，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你的 Mac 遇到了触控 ID 无法正常使用的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用，了解进一步怎么做。

若你仍存在疑问，建议你不妨尝试以下操作步骤：

如果以上知识文章和操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

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