iPhone 11 Pro Max iOS 16.7 图库里的视频无法播放，企业微信发的视频也无法播放

俊成113，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

首先，感谢芝华塔尼奥提供的建议。

我了解到你在 iPhone 上使用“照片”App 和“企业微信”App 时遇到了无法播放视频的情况。针对你的疑问，建议你不妨尝试以下操作步骤：

1. 重新启动 iPhone。
2. 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store，并且这些 App 已经更新至最新。
3. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
4. 删除出现问题的 App（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。），然后重新下载。
5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

网络是否正常。