Apple ID账号在iphone可以登录，macbook air无法登录

xiaojie0421，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法登录 Apple ID 的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下信息：

• 如果你将手机号码用作 Apple ID 进行登录，需要装有 macOS High Sierra 或更高版本的 Mac。
• 如果你的 Apple ID 已使用双重认证功能，你的 Mac 需要更新至 OS X El Capitan 及更新。

若你仍存在疑问，建议你不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保 Mac 上的日期与时间针对你所在的时区进行了正确设置。
2. 如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。
3. 检查 VPN 或其他安全软件。
4. 重新启动你的 Mac。
5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
6. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上信息和操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

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