在Apple Store中购买的mophie 三合一旅行充电器 (支持 MagSafe)如何进行售后？

Question

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购物产品2023年1月19日下单，2023年1月29日送达，订单号W1006667648

使用原装充电器及线材使用，一月前突然出现无法为设备充电的情况，之后又可正常使用，近日出现反复提示充电又断开，更换充电器及线材依旧出现此情况，昨日又出现，手表及AirPods充电区域可以使用，MagSafe不能充电；已测试iPhone 12 Pro可以通过Anker的车载MagSafe充电器充电。

曾咨询过mophie淘宝店客服，得到的回复一直是“等几天试试看”，无法接近问题。

发布日期 2023年7月10日上午1:13

Answer 1

我在七月初的时候也发生这样的问题，我咨询了mophie亚洲的售后服务，得到答复是：硬件固件版本升级导致的问题，并告知将在七月二十日左右得到一个解决方案。

我所知的售后邮箱如下：

support.japac@mophie.com

希望我们的问题都能够被妥善解决...感觉苹果官方合作的产品出了这种事情就很糟心。

Answer 2

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谢谢你的帮助，我给售后邮箱发邮件咨询一下。

Answer 3

谢谢你的帮助，补充一下你的回答：

原本被告知，在 7 月 14 日会有一次固件更新，但不知是什么原因，并没有成功维修。等待 20 日的更新。

如果 20 日更新也没有用的话，可能要再询问客服或者就要返修了。

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