21年购买的iphone12 pro的apple care计划查询不到

我在2021/06/26购买了iphone12 pro并且一起购买了2年的AC计划，价格是1798元，是在北京的西单大悦城苹果店购买的，我邮箱里有当时的收据和AC计划的凭证，但为什么我在mysupport上和苹果支持app上都差不到我的iphone12 pro的AC计划呢？应该是到2023/06/25才到期啊？

手机中查询保修状态也是显示“保障不适用”，我的apple care计划哪儿去了？

官网查询显示“这个序列号属于某个已经更换的产品”，这是什么意思？！